Άμεση αξιολόγηση από ασθενείς σε ογκολογικά, παιδιατρικά και τμήματα επειγόντων

Τη δυνατότητα να αξιολογούν άμεσα τις υπηρεσίες σε ογκολογικά και παιδιατρικά νοσοκομεία, καθώς και στα τμήματα επειγόντων περιστατικών, αναμένεται να αποκτήσουν άμεσα οι νοσηλευόμενοι ασθενείς.
η διαδικασία αξιολόγησης που υλοποιείται τους τελευταίους μήνες έχει ήδη αποδώσει τα πρώτα αποτελέσματα και, όπως προκύπτει, πρόκειται να επεκταθεί σύντομα σε περισσότερες νοσηλευτικές μονάδες του ΕΣΥ, εντάσσοντας συστηματικά τη φωνή των πολιτών στη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών.

Η ηγεσία του Υπουργείου Υγείας είχε δεσμευτεί ότι από τον Οκτώβριο οι ασθενείς θα μπορούσαν να βαθμολογούν τα παιδιατρικά και ογκολογικά νοσοκομεία καθώς και τα επείγοντα, δέσμευση που έχει εμφανίσει καθυστέρηση, ωστόσο η ενεργοποίηση του μηχανισμού αξιολόγησης μπαίνει πλέον στην τελική ευθεία.
όπως γνωστοποίησε η Γενική Γραμματέας Υπηρεσιών Υγείας Λίλιαν Βιλδιρίδη κατά τη διάρκεια του 14ου Πανελληνίου Συνεδρίου Ασθενών της Ένωσης Ασθενών Ελλάδας, το εργαλείο, με 35 ερωτήσεις βασισμένες σε διεθνή πρότυπα, επεκτείνεται άμεσα στους ογκολογικούς και παιδιατρικούς ασθενείς και στα τμήματα επειγόντων περιστατικών, ενώ τα αποτελέσματα θα αξιοποιούνται από τις διοικήσεις για στοχοθεσία και διορθωτικές παρεμβάσεις.

Από αυτόν τον μήνα οι Διοικητές των νοσοκομείων θα έχουν στη διάθεσή τους το σύνολο των δεδομένων που προκύπτουν από τις απαντήσεις των ασθενών για τις μονάδες τους, προκειμένου να προχωρούν σε στοχευμένες βελτιώσεις σε επίπεδο λειτουργίας, οργάνωσης και εξυπηρέτησης.
Σύμφωνα με τα στοιχεία του υπουργείου υγείας, μέχρι σήμερα στο νέο σύστημα αξιολόγησης του εσύ έχουν συμμετάσχει συνολικά 19.000 πολίτες, οι οποίοι παρείχαν τη δική τους βαθμολόγηση για τις υπηρεσίες υγείας, προσφέροντας μια πρώτη, αντιπροσωπευτική εικόνα των αναγκών και των ελλείψεων.

Τα αρχικά ευρήματα καταδεικνύουν ότι τα νοσοκομεία εμφανίζουν σημαντικές υστερήσεις στην ποιότητα της σίτισης, στην καθαριότητα και στη φρούρηση των χώρων, τομείς που τίθενται σε προτεραιότητα για άμεσες παρεμβάσεις.
οι ασθενείς που θα αξιολογούν το δημόσιο σύστημα υγείας μετά τη νοσηλεία τους θα απαντούν σε 35 ερωτήσεις μέσω ειδικού συνδέσμου που αποστέλλεται στο κινητό τους με sms, διαδικασία απλή και τυποποιημένη ώστε να διασφαλίζεται συγκρίσιμη καταγραφή εμπειριών και να επιταχύνεται ο κύκλος ανάδρασης μεταξύ πολιτών και διοικήσεων.