Ευρωπαϊκό B2C ηλεκτρονικό εμπόριο: 911 δισ. ευρώ το 2025

Ο συνολικός κύκλος εργασιών του ευρωπαϊκού B2C ηλεκτρονικού εμπορίου ανήλθε στα 911 δισεκατομμύρια ευρώ το 2025, σημειώνοντας αύξηση 7% σε σύγκριση με τα 842 δισεκατομμύρια ευρώ του 2024. Τα στοιχεία προέρχονται από την Ευρωπαϊκή Έκθεση Ηλεκτρονικού Εμπορίου για το 2026, η οποία εκπονήθηκε από κοινού από τον Ελληνικό Σύνδεσμο Ηλεκτρονικού Εμπορίου, τον Ecommerce Europe και το EuroCommerce, αποτυπώνοντας μια δυναμική πορεία ανάπτυξης παρά τις αντίξοες συνθήκες.

Σε πραγματικούς όρους, δηλαδή μετά την προσαρμογή για τον πληθωρισμό, η ανάπτυξη του κλάδου διαμορφώθηκε στο 4%. Η επέκταση της αγοράς επιτεύχθηκε μέσα σε ένα περιβάλλον αυξημένης οικονομικής και γεωπολιτικής αβεβαιότητας, ενώ παράλληλα η πολυπλοκότητα του κανονιστικού πλαισίου και οι διαφορές στην εφαρμογή των πολιτικών της Ευρωπαϊκής Ένωσης μεταξύ των κρατών-μελών αποτέλεσαν σημαντικές προκλήσεις. Η έκθεση υπογραμμίζει την ανάγκη για συνεπή εφαρμογή των κανόνων και για ισότιμους όρους ανταγωνισμού μεταξύ των πωλητών που εδρεύουν εντός και εκτός ΕΕ, αλλά δραστηριοποιούνται στην Ενιαία Αγορά.

Οι περιφερειακές επιδόσεις

Σημαντικές διαφοροποιήσεις καταγράφηκαν στους ρυθμούς ανάπτυξης των επιμέρους ευρωπαϊκών περιφερειών. Η Δυτική Ευρώπη, η μεγαλύτερη αγορά ηλεκτρονικού εμπορίου της ηπείρου, κατέγραψε ονομαστική αύξηση 5% και αντιπροσώπευσε το 57% του συνολικού ευρωπαϊκού κύκλου εργασιών. Η Βόρεια Ευρώπη αναπτύχθηκε κατά 6%, ενώ η Κεντρική Ευρώπη κατά 8%. Οι υψηλότεροι ρυθμοί καταγράφηκαν στη Νότια Ευρώπη, με 11%, και στην Ανατολική Ευρώπη, με 14%, γεγονός που καταδεικνύει τη σταδιακή σύγκλιση των λιγότερο ώριμων αγορών προς τα επίπεδα των πιο ανεπτυγμένων.

Για το 2026, η έκθεση προβλέπει επιβράδυνση της ανάπτυξης, με τον ονομαστικό κύκλο εργασιών του ευρωπαϊκού B2C ηλεκτρονικού εμπορίου να αναμένεται να αυξηθεί κατά 5%, φτάνοντας τα 961 δισεκατομμύρια ευρώ. Παράλληλα, το ποσοστό των Ευρωπαίων ηλικίας 16-74 ετών που πραγματοποίησαν online αγορές αυξήθηκε στο 75% το 2025, από 73% το 2024 και 68% το 2021, επιβεβαιώνοντας τη σταθερή διείσδυση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην καθημερινότητα των καταναλωτών.

Η Βόρεια Ευρώπη κατέγραψε το υψηλότερο ποσοστό online αγοραστών, στο 85%, ακολουθούμενη από τη Δυτική Ευρώπη με 84%, την Κεντρική Ευρώπη με 74%, τη Νότια Ευρώπη με 63% και την Ανατολική Ευρώπη με 60%. Τα στοιχεία αυτά αναδεικνύουν τις σημαντικές αποκλίσεις στη διείσδυση του διαδικτύου και των ψηφιακών αγορών μεταξύ των περιφερειών, υπογραμμίζοντας την ανάγκη για στοχευμένες πολιτικές ενίσχυσης της ψηφιακής ένταξης.

Τεχνητή νοημοσύνη και πράσινη μετάβαση

Η Τεχνητή Νοημοσύνη συνεχίζει να διευρύνεται στον κλάδο, δημιουργώντας νέες δυνατότητες για επιχειρήσεις, μεταξύ των οποίων και οι μικρομεσαίες, αλλά και για τους καταναλωτές. Παράλληλα, νέες λύσεις πληρωμών καθιστούν τη διαδικασία ολοκλήρωσης των αγορών ταχύτερη και ευκολότερη, βελτιώνοντας την εμπειρία του χρήστη και ενισχύοντας τη μετατρεψιμότητα των επισκέψεων σε αγορές.

Ο κλάδος προσαρμόζεται επίσης στην πράσινη μετάβαση, με τις επιχειρήσεις να επενδύουν σε βιώσιμες διαδικασίες και κυκλικά επιχειρηματικά μοντέλα. Η έκθεση καταγράφει αυξανόμενο ενδιαφέρον των καταναλωτών για μεταχειρισμένα προϊόντα, ενώ οι παραδόσεις εκτός κατοικίας (out-of-home delivery) και η δυνατότητα παρακολούθησης των δεμάτων (parcel tracking) γίνονται ολοένα πιο διαδεδομένες στην Ευρώπη, ανταποκρινόμενες στις μεταβαλλόμενες προσδοκίες των αγοραστών.

Ο Luca Cassetti, γενικός γραμματέας του Ecommerce Europe, σημείωσε ότι η ανάπτυξη του κλάδου καταδεικνύει την ανθεκτικότητα του ευρωπαϊκού ηλεκτρονικού εμπορίου, υπογραμμίζοντας παράλληλα την ανάγκη για ένα κανονιστικό περιβάλλον που να ενισχύει την ανταγωνιστικότητα και να περιορίζει τις διοικητικές επιβαρύνσεις. Όπως ανέφερε, ο κλάδος ζητά από τα θεσμικά όργανα της ΕΕ να μετατρέψουν την ατζέντα απλοποίησης σε συγκεκριμένες δράσεις, μεταξύ άλλων με τη δημιουργία ενός αποτελεσματικού EPR One-Stop Shop, καθώς και αυστηρότερη εφαρμογή των κανόνων σε περιπτώσεις μη συμμόρφωσης.

Από την πλευρά της, η γενική διευθύντρια του EuroCommerce, Christel Delberghe, τόνισε ότι το μέγεθος της αγοράς καταδεικνύει πως το ηλεκτρονικό εμπόριο αποτελεί πλέον αναπόσπαστο μέρος του ευρωπαϊκού λιανικού και χονδρικού εμπορίου. Παράλληλα, υπογράμμισε την ανάγκη περιορισμού των εμποδίων στην Ενιαία Αγορά και ενίσχυσης της εφαρμογής των τελωνειακών κανόνων, των απαιτήσεων για την ασφάλεια των προϊόντων και της περιβαλλοντικής νομοθεσίας για όλους τους πωλητές που απευθύνονται σε καταναλωτές στην ΕΕ.

Η έκθεση καλύπτει 38 ευρωπαϊκές χώρες και περιλαμβάνει στοιχεία για τον κύκλο εργασιών του B2C ηλεκτρονικού εμπορίου, τη διείσδυση του διαδικτύου και των online αγορών, καθώς και τη συμβολή του ηλεκτρονικού εμπορίου στο ΑΕΠ, με ιδιαίτερη έμφαση στην ΕΕ-27. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε από το Centre for Marketing Innovation του Amsterdam University of Applied Sciences, προσφέροντας μια ολοκληρωμένη εικόνα της εξέλιξης του κλάδου σε πανευρωπαϊκό επίπεδο.