Εγκαίνια myPoint Κηφισιάς από ΑΑΔΕ

Σε μια σημαντική εξέλιξη για τον εκσυγχρονισμό της φορολογικής διοίκησης, πραγματοποιήθηκαν σήμερα τα εγκαίνια του νέου σημείου εξυπηρέτησης myPoint στην Κηφισιά. Στην τελετή παρέστησαν ο Αντιπρόεδρος της Κυβέρνησης, Κωστής Χατζηδάκης, και ο Διοικητής της Ανεξάρτητης Αρχής Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ), Γιώργος Πιτσιλής, επιβεβαιώνοντας την πολιτική βούληση για την αναβάθμιση των υπηρεσιών προς τους πολίτες.

Η νέα φιλοσοφία της ΑΑΔΕ, που βασίζεται στη διαφάνεια και την αποτελεσματικότητα, φαίνεται να κερδίζει ήδη την εμπιστοσύνη των φορολογουμένων. Τα επίσημα στοιχεία από την παραγωγική λειτουργία των έξι σημείων myPoint στην Αττική, από την 1η Ιουνίου έως σήμερα, είναι αποκαλυπτικά. Συνολικά, 4.000 πολίτες επισκέφθηκαν τα νέα σημεία, με τον ημερήσιο μέσο όρο εξυπηρετούμενων να ανέρχεται σε 180 άτομα. Τα φυσικά αυτά σημεία λειτουργούν σε πλήρη συνέργεια με το Πολυκαναλικό Κέντρο Εξυπηρέτησης Φορολογουμένων my1521, δημιουργώντας ένα ολοκληρωμένο οικοσύστημα υποστήριξης.

Η αποτελεσματικότητα του τηλεφωνικού κέντρου 1521 αποτυπώνεται με σαφήνεια στα στοιχεία της περιόδου από 29 Ιουλίου 2025 έως 3 Ιουλίου 2026. Από τις 753.210 εισερχόμενες κλήσεις, απαντήθηκαν επιτυχώς 680.439, με τον δείκτη εξυπηρέτησης να φτάνει στο εντυπωσιακό 81,2%. Ο μέσος χρόνος αναμονής για τον πολίτη περιορίστηκε σε μόλις 21 δευτερόλεπτα, ενώ η μέση διάρκεια κλήσης, που ανήλθε σε 6 λεπτά και 51 δευτερόλεπτα, διασφαλίζει την έγκυρη και ολοκληρωμένη επίλυση των αιτημάτων.

Κατά τη διάρκεια της ομιλίας του, ο κ. Χατζηδάκης τόνισε τη σημασία της προόδου που έχει σημειωθεί, αναφέροντας χαρακτηριστικά τις προσυμπληρωμένες φορολογικές δηλώσεις και τη μείωση του κενού ΦΠΑ, που πλέον βρίσκεται στον ευρωπαϊκό μέσο όρο. Η επιτυχία αυτή αποδίδεται στη διασύνδεση 466.000 επιχειρήσεων με την ΑΑΔΕ και στην πλατφόρμα myDATA. "Τα 6 νέα καταστήματα myPoint παραπέμπουν σ’ ένα σύγχρονο, ευρωπαϊκό περιβάλλον και δεν θυμίζουν σε τίποτα τις παλιές Εφορίες", υπογράμμισε, προσθέτοντας ότι ο στόχος είναι η επέκταση του δικτύου σε όλη την Ελλάδα, συμπεριλαμβανομένων και των πρώην υπηρεσιών του ΟΠΕΚΕΠΕ.

Από την πλευρά του, ο διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής, ανέλυσε το όραμα του ψηφιακού μετασχηματισμού, τονίζοντας ότι αυτός δεν σημαίνει απομάκρυνση από τον άνθρωπο. "Μετατρέπουμε τις υπηρεσίες μας σε τεχνολογικούς κόμβους, περνώντας από την απλή διεκπεραίωση στην ουσιαστική καθοδήγηση", δήλωσε. Ο σχεδιασμός των νέων χώρων περιλαμβάνει τρεις διακριτές ζώνες εξυπηρέτησης, με στόχο την καθοδήγηση του πολίτη από την πρώτη στιγμή. Η επέκταση του δικτύου στη Θεσσαλονίκη και σε ολόκληρη την Ελλάδα αποτελεί προτεραιότητα, διασφαλίζοντας κοινή εμπειρία εξυπηρέτησης χωρίς γεωγραφικές διακρίσεις. "Η φορολογική διοίκηση του μέλλοντος είναι ψηφιακή, αλλά με ανθρώπινο πρόσωπο", κατέληξε, ευχαριστώντας τα στελέχη της Αρχής για την υλοποίηση του έργου.