Σε περιβάλλον αυξημένης οικονομικής πίεσης κινούνται οι καταναλωτές στην Ελλάδα, οι οποίοι εμφανίζονται περισσότερο προσεκτικοί στις αγορές τους και κατευθύνουν τις δαπάνες κυρίως σε βασικά προϊόντα. Τα συμπεράσματα προκύπτουν από έρευνα της Circana με τίτλο «Καταναλωτικές τάσεις στην Ελλάδα: Οικονομική πίεση, νέες συνήθειες, νέες ευκαιρίες», η οποία παρουσιάστηκε σε εκδήλωση του Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος.
Σύμφωνα με τα στοιχεία της μελέτης, μόνο ένας στους πέντε καταναλωτές δηλώνει ότι αισθάνεται οικονομική ασφάλεια. Περίπου το ένα τέταρτο των νοικοκυριών αναφέρει δυσκολία στην κάλυψη των μηνιαίων υποχρεώσεων, ενώ το αίσθημα σταθερότητας στην εργασία καταγράφεται σε περίπου τους μισούς εργαζόμενους. Οι παράγοντες αυτοί επηρεάζουν άμεσα τον τρόπο με τον οποίο πραγματοποιούνται οι αγορές.
Η οικονομική επιβάρυνση οδηγεί σε αναπροσαρμογή των αγοραστικών επιλογών. Έξι στους δέκα καταναλωτές δηλώνουν ότι επιλέγουν προϊόντα κυρίως όταν υπάρχουν προσφορές, ενώ ποσοστό 43% στρέφεται συχνότερα σε προϊόντα ιδιωτικής ετικέτας. Το 57% αναφέρει περιορισμό στις αγορές μη βασικών αγαθών και το 52% δηλώνει ότι συγκρίνει τιμές πριν από κάθε αγορά, επιλέγοντας συχνά τη χαμηλότερη διαθέσιμη τιμή.
Η έρευνα καταγράφει επίσης μεταβολές στον όγκο και στη συχνότητα των αγορών. Το 29% των καταναλωτών αγοράζει μικρότερες ποσότητες ή πραγματοποιεί αγορές σε μεγαλύτερα χρονικά διαστήματα. Το 21% δηλώνει ότι έχει διακόψει την αγορά συγκεκριμένων προϊόντων, ενώ ένα 10% στρέφεται περισσότερο σε κατεψυγμένα τρόφιμα αντί για φρέσκα.
Αλλαγές εντοπίζονται και στις δαπάνες εκτός σπιτιού. Το 84% των ερωτηθέντων αναφέρει ότι έχει μειώσει τα έξοδα για φαγητό ή διασκέδαση εκτός κατοικίας, καθώς και για αγορές ρούχων, υποδημάτων και αξεσουάρ. Η συχνότητα εξόδων διαμορφώνεται κατά μέσο όρο στις 5,9 ημέρες τον μήνα. Στις προτιμήσεις εξόδου καταγράφονται πρώτα τα εστιατόρια και οι ταβέρνες με ποσοστό 60%, ακολουθούν καφέ και μπαρ με 50%, ενώ ταξίδια και εκδρομές επιλέγονται από το 46% των καταναλωτών.
Παράλληλα, η μελέτη επισημαίνει ευκαιρίες για τις επιχειρήσεις της αγοράς λιανικής. Η ανάπτυξη προϊόντων ιδιωτικής ετικέτας, η έμφαση στη σχέση ποιότητας και τιμής, καθώς και οι προωθητικές ενέργειες και οι προσφορές αποτελούν βασικά εργαλεία για εταιρείες που επιδιώκουν να ενισχύσουν τη θέση τους στην αγορά. Οι καταναλωτές δίνουν μεγαλύτερη σημασία σε επιλογές που ανταποκρίνονται στη λογική της οικονομικής αξίας.
Οι μεταβολές αυτές διαμορφώνουν ένα νέο περιβάλλον στο λιανεμπόριο, όπου η τιμή, οι προσφορές και η συνολική αξία των προϊόντων αποτελούν κριτήρια με αυξανόμενη βαρύτητα στις αγοραστικές αποφάσεις.
Στην ίδια εκδήλωση παρουσιάστηκε και η νέα πιστοποίηση Sales Excellence Certificate, μια πρωτοβουλία που αφορά τον χώρο των πωλήσεων και δίνει τη δυνατότητα σε εταιρείες να διεκδικήσουν πιστοποίηση αριστείας στη διοίκηση των εμπορικών τους τμημάτων.
Η πιστοποίηση απονέμεται σε οργανισμούς που συγκεντρώνουν υψηλές επιδόσεις σε τουλάχιστον τέσσερις κατηγορίες βραβείων. Η διαδικασία αποτελεί μέρος του διαγωνισμού Sales Excellence Awards, ο οποίος διοργανώνεται από το Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος σε συνεργασία με την Boussias Events και συμπληρώνει 14 χρόνια παρουσίας στην ελληνική αγορά.
Στη φετινή διοργάνωση προστίθεται και η πρωτοβουλία 10 under 33 (Sales Rising Stars), η οποία αναδεικνύει νέους επαγγελματίες στον χώρο των πωλήσεων ηλικίας έως 33 ετών και προβάλει στελέχη που διαμορφώνουν την επόμενη γενιά του κλάδου.
Ο πρόεδρος του Ινστιτούτο Πωλήσεων Ελλάδος Αντώνης Ποταμίτης δήλωσε ότι στόχος του θεσμού είναι η ενίσχυση του επαγγέλματος των πωλήσεων, η ανάπτυξη συνεργασιών μεταξύ στελεχών της αγοράς και η δημιουργία δικτύων που υποστηρίζουν την εξέλιξη του κλάδου.
Πρόεδρος της επιτροπής αξιολόγησης είναι ο καθηγητής του Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Γιώργος Δουκίδης. Όπως ανέφερε, ομάδα 40 αξιολογητών από τον ακαδημαϊκό και επαγγελματικό χώρο συμμετέχει στη διαδικασία αξιολόγησης, διασφαλίζοντας την αξιοπιστία και τη διαφάνεια των αποτελεσμάτων.
