Gov.gr Wallet με… μνήμη κοντή – ανακρίβειες σε βασικά στοιχεία πολιτών

Η εφαρμογή Gov.gr Wallet, το ψηφιακό πορτοφόλι της ελληνικής δημόσιας διοίκησης, είναι -θεωρητικά- από τα πιο χρήσιμα εργαλεία για την καθημερινότητα του πολίτη. Περιλαμβάνει ταυτότητα, δίπλωμα, ΑΜΚΑ, ΑΦΜ και, πιο πρόσφατα, ακόμη και στοιχεία για το ασφαλιστήριο και το ΚΤΕΟ του οχήματός σου. Λειτουργεί ως ένας ενιαίος ψηφιακός φάκελος – μια μικρή επανάσταση στη σχέση πολίτη-κράτους. Ή τουλάχιστον έτσι θα έπρεπε.

Γιατί, όταν μπαίνεις στην εφαρμογή και βλέπεις ότι το αυτοκίνητό σου φέρεται να είναι ασφαλισμένο μέχρι τον Οκτώβριο του 2024, ενώ το συμβόλαιο λήγει τον Οκτώβριο του 2025, το χαμόγελο παγώνει. Όταν το ΚΤΕΟ εμφανίζεται να λήγει τον Μάιο του 2025, ενώ στην πραγματικότητα έχει ισχύ έως το 2027, αρχίζεις να αναρωτιέσαι: πόσο ψηφιακή είναι τελικά αυτή η «ψηφιακή Ελλάδα»;

Η ειρωνεία είναι διπλή. Πρώτον, γιατί τα δεδομένα αυτά υποτίθεται πως μεταβιβάζονται αυτόματα: οι ασφαλιστικές εταιρείες και τα ΚΤΕΟ έχουν την υποχρέωση να ενημερώνουν το Υπουργείο Υποδομών και Μεταφορών, ώστε η εφαρμογή να εμφανίζει σε πραγματικό χρόνο την ισχύ τους. Δεύτερον, γιατί τα στοιχεία αυτά δεν είναι απλώς διακοσμητικά – μπορεί να χρειαστούν σε τροχονομικό έλεγχο, όπου η ασυμφωνία μεταξύ πραγματικότητας και εφαρμογής ίσως δεν είναι μόνο ατυχής, αλλά και επιβαρυντική.

Με άλλα λόγια: το πρόβλημα δεν είναι τεχνικό, αλλά διαλειτουργικό. Οι βάσεις δεδομένων δεν «συνομιλούν» αποτελεσματικά. Το κράτος συνεχίζει να λειτουργεί με λογική νησίδων, ακόμα και μέσα σε ένα ενιαίο ψηφιακό περιβάλλον. Η γραφειοκρατία ψηφιοποιήθηκε, αλλά δεν εκσυγχρονίστηκε.

Και εδώ τίθεται ένα ευρύτερο ερώτημα: αν δεν μπορούμε να συγχρονίσουμε αυτόματα τις ημερομηνίες ενός ΚΤΕΟ, τι εμπιστοσύνη μπορούμε να έχουμε σε πιο σύνθετα ψηφιακά έργα; Πώς να μην αναρωτηθεί κανείς για τα εκλογικά αποτελέσματα, τα οποία επίσης «τρέχει» ιδιωτική εταιρεία και όχι απευθείας το Υπουργείο Εσωτερικών;

Αλήθεια, γιατί χρειάζεται ιδιώτης να βγάζει τα εκλογικά αποτελέσματα; Το υπουργείο δεν διαθέτει την τεχνογνωσία ή την υποδομή; Αν όχι, γιατί δεν την διαθέτει, τόσα χρόνια μετά την περίφημη “ψηφιακή μετάβαση”;

Το Gov.gr Wallet παραμένει μια καλή ιδέα, αλλά μια καλή ιδέα δεν είναι αρκετή. Όταν αποτυγχάνει να ενημερώσει σωστά δύο βασικά πεδία, ο πολίτης δεν μπορεί να την εμπιστευθεί ούτε για τα υπόλοιπα. Και το κράτος, όταν παρουσιάζει ως «μοντέρνα εξυπηρέτηση» κάτι που δεν λειτουργεί αξιόπιστα, απλώς ακυρώνει το ίδιο του το αφήγημα.

Μέχρι τότε, καλύτερα να κουβαλάς και την παραδοσιακή άδεια οδήγησης. Γιατί αν δείξεις μόνο την εφαρμογή και πέσεις σε τροχονόμο με… καλή μνήμη, μπορεί να σε γράψει. Και, μεταξύ μας, θα έχει και δίκιο.