Η ΑΑΔΕ στη ΔΕΘ με την Ευγενία, το πρώτο ψηφιακό avatar του Δημοσίου

Με έντονο ψηφιακό αποτύπωμα και έμφαση στην καινοτομία, η Ανεξάρτητη Αρχή Δημοσίων Εσόδων (ΑΑΔΕ) συμμετέχει ενεργά στις εργασίες της 90ής Διεθνούς Έκθεσης Θεσσαλονίκης. Στο περίπτερό της, οι επισκέπτες έχουν την ευκαιρία να γνωρίσουν από κοντά τις τεχνολογικές εξελίξεις που δρομολογεί ο οργανισμός, με κεντρικό σημείο αναφοράς την παρουσίαση των νέων ψηφιακών υποδομών και υπηρεσιών που στοχεύουν στον εκσυγχρονισμό της καθημερινής επαφής του πολίτη με τη φορολογική διοίκηση.

Η Ευγενία, το πρώτο ψηφιακό avatar του ελληνικού Δημοσίου

Το μεγάλο ενδιαφέρον των επισκεπτών συγκεντρώνει η «Ευγενία», το πρώτο ψηφιακό avatar του ελληνικού Δημοσίου. Η εικονική αυτή βοηθός, η οποία έχει σχεδιαστεί με βάση τα χαρακτηριστικά ενός πραγματικού προσώπου, δεν αποτελεί απλώς ένα τεχνολογικό επίδειγμα. Αντίθετα, λειτουργεί ως μια διαδραστική πύλη επικοινωνίας, καθώς χρησιμοποιεί φυσικό και καθημερινό λόγο για να παρέχει στους πολίτες πληροφορίες και άμεσες απαντήσεις σε συγκεκριμένα θέματα της αρμοδιότητάς της. Η συγκεκριμένη εφαρμογή σηματοδοτεί το πρώτο βήμα προς την ενσωμάτωση πιο σύνθετων συστημάτων Τεχνητής Νοημοσύνης στην εξυπηρέτηση των πολιτών, με μακροπρόθεσμο στόχο η «Ευγενία» να εξελιχθεί σε μια αξιόπιστη ψηφιακή συνεργάτιδα, ικανή να ανταποκρίνεται με συνέπεια και ακρίβεια στις ανάγκες των χρηστών.

Τα εγκαίνια του περιπτέρου της ΑΑΔΕ πραγματοποιήθηκαν το Σάββατο 5 Σεπτεμβρίου στον εκθεσιακό χώρο της ΔΕΘ-Helexpo, και συγκεκριμένα στο Περίπτερο 13, Stand 12. Τον χώρο επισκέφθηκε ο Πρωθυπουργός, Κυριάκος Μητσοτάκης, ο οποίος είχε την ευκαιρία να συνομιλήσει ζωντανά με το ψηφιακό avatar, διαπιστώνοντας από κοντά τις δυνατότητες της νέας τεχνολογίας που εντάσσεται σταδιακά στη λειτουργία του Δημοσίου τομέα.

Οι τέσσερις πυλώνες του ψηφιακού μετασχηματισμού

Η στρατηγική παρουσία της Αρχής στη φετινή διοργάνωση δεν περιορίζεται στην επίδειξη μεμονωμένων εφαρμογών. Οι δράσεις και οι πρωτοβουλίες που παρουσιάζονται στη ΔΕΘ οργανώνονται γύρω από τέσσερις βασικούς άξονες, οι οποίοι αποτυπώνουν το συνολικό όραμα του οργανισμού για το άμεσο μέλλον. Ο πρώτος άξονας αφορά τον ψηφιακό μετασχηματισμό και τις υποδομές, με αιχμή την αντικατάσταση των παρωχημένων πληροφοριακών συστημάτων, την ανάπτυξη ενός ισχυρού Data Lake και Data Hub, καθώς και την αξιοποίηση σύγχρονων τεχνολογιών cloud για την απρόσκοπτη λειτουργία των υπηρεσιών.

Ο δεύτερος πυλώνας εστιάζει στην ενσωμάτωση εργαλείων Τεχνητής Νοημοσύνης (AI). Οι εφαρμογές αυτές προορίζονται για προγνωστική ανάλυση, έγκαιρη ανίχνευση αποκλίσεων και στοχευμένη επιλογή υποθέσεων προς φορολογικό έλεγχο. Η ανάπτυξή τους πραγματοποιείται με πλήρη σεβασμό στο ευρωπαϊκό θεσμικό πλαίσιο, συμπεριλαμβανομένων του AI Act και του Γενικού Κανονισμού Προστασίας Δεδομένων (GDPR), ενώ παράλληλα έχουν ενσωματωθεί πρόνοιες για την εξηγησιμότητα των αλγορίθμων και τη διατήρηση της ανθρώπινης εποπτείας σε κρίσιμες διαδικασίες. Ο τρίτος άξονας επικεντρώνεται στην κυβερνοασφάλεια και την επιχειρησιακή ανθεκτικότητα, με στοχευμένες ενέργειες για την ενίσχυση της προστασίας των πληροφοριακών συστημάτων και των ευαίσθητων φορολογικών δεδομένων, σε συνδυασμό με τη συνεχή εκπαίδευση και ευαισθητοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού.

Τέλος, ο τέταρτος πυλώνας αφορά τη διεξαγωγή στοχευμένων ελέγχων και την ενίσχυση της φορολογικής συμμόρφωσης. Μέσω της ανάλυσης δεδομένων και της διαχείρισης κινδύνων, η ΑΑΔΕ επιδιώκει να διενεργεί ψηφιακές διασταυρώσεις και ελέγχους με μεγαλύτερη ακρίβεια και αποτελεσματικότητα, διασφαλίζοντας τη δίκαιη κατανομή των φορολογικών βαρών και την πάταξη της φοροδιαφυγής.

Ο Διοικητής της ΑΑΔΕ, Γιώργος Πιτσιλής, υπογράμμισε τη στρατηγική σημασία αυτών των επενδύσεων, δηλώνοντας χαρακτηριστικά: «Επενδύουμε συστηματικά σε δεδομένα, ψηφιακές υποδομές, Τεχνητή Νοημοσύνη και κυβερνοασφάλεια, με στόχο την ασφαλέστερη και αποτελεσματικότερη λειτουργία του Οργανισμού. Η Ευγενία, το πρώτο ψηφιακό avatar του Δημοσίου, αποτελεί ένα ακόμη εργαλείο για τη βελτίωση της επικοινωνίας και της εξυπηρέτησης των πολιτών, προσφέροντας, μέσω της φυσικής συνομιλίας, την εμπειρία μιας ανθρώπινης ψηφιακής εξυπηρέτησης.»