Μπορούμε να αντισταθούμε στην Τεχνητή Νοημοσύνη;

Η τεχνητή νοημοσύνη εισβάλλει με ταχύτητα στη ζωή μας, δημιουργώντας από τη μία αίσθηση ευκολίας και από την άλλη έντονη ανησυχία για το μέλλον της ανθρώπινης εμπλοκής σε καθημερινές δραστηριότητες.

Χρησιμοποιώ ένα πρόγραμμα επεξεργασίας εγγράφων στην «υπολογιστική νέφους» εδώ και περισσότερο από δέκα χρόνια. Πρόσφατα, εμφανίστηκαν νέες επιλογές που προσφέρουν βοήθεια στη συγγραφή. Κάνοντας κλικ, εμφανίζεται μια σειρά ερωτήσεων που καλύπτουν το θέμα και παράγουν κείμενο. Στην πράξη, θα μπορούσα να ζητήσω από το σύστημα να γράψει ένα άρθρο με 1.200 λέξεις ενάντια στη χρήση της τεχνητής νοημοσύνης και το αποτέλεσμα θα ήταν εντυπωσιακό. Επιλέγω να μην το κάνω.

Παρόμοιες λειτουργίες εμφανίζονται και στο ηλεκτρονικό ταχυδρομείο, με εργαλεία που συνοψίζουν ή συντάσσουν μηνύματα. Η δυνατότητα να λαμβάνω και να στέλνω χιλιάδες μηνύματα χωρίς την παραμικρή ανθρώπινη παρέμβαση δείχνει την έκταση της αυτοματοποίησης που πλέον επηρεάζει κάθε πτυχή της καθημερινότητας.

Η αποθήκευση και η χρήση εφαρμογών στο cloud δημιούργησαν πρωτοφανή ευκολία. Ένα νέο υπολογιστικό σύστημα ρυθμίζεται και λειτουργεί πλήρως μέσα σε λίγα λεπτά, με όλες τις προσωπικές προσαρμογές έτοιμες. Παρά τα πλεονεκτήματα, η πρακτική αυτή έχει επιπτώσεις στον έλεγχο που έχουμε στα δεδομένα μας και στις διαδικασίες που χρησιμοποιούμε. Οι αποφάσεις μιας εταιρείας μπορούν να αλλάξουν ριζικά τον τρόπο λειτουργίας μας, χωρίς δυνατότητα αντίδρασης ή προστασίας.

Η εμπειρία με την εξυπηρέτηση πελατών μέσω αυτοματοποιημένων τηλεφωνικών συστημάτων δείχνει το όριο αυτής της τεχνολογίας. Σε πρόσφατη επικοινωνία μου με εταιρεία ηλεκτρισμού, το αυτοματοποιημένο σύστημα δεν μπορούσε να αναγνωρίσει ένα λάθος διεύθυνσης στο λογαριασμό μου, παρά τις προσπάθειές μου. Η επίλυση απαιτούσε ανθρώπινη παρέμβαση και έπρεπε να περιμένω για πάνω από μία ώρα για να μιλήσω με έναν υπάλληλο, ο οποίος τελικά διόρθωσε το πρόβλημα. Η διαδικασία ανέδειξε την αδυναμία των αυτοματοποιημένων συστημάτων να αντιληφθούν ή να διορθώσουν ακόμα και μικρά πρακτικά προβλήματα.

Παράλληλα, τα εργαλεία που συνοψίζουν έγγραφα και μηνύματα μειώνουν την ανάγκη ανάγνωσης. Το πάτημα ενός κουμπιού μπορεί να αντικαταστήσει την προσωπική ανάγνωση, χωρίς καμία εγγύηση για την ακρίβεια των πληροφοριών. Αυτή η τάση αντικαθιστά σταδιακά την ανθρώπινη εμπλοκή με αλγοριθμικές διαδικασίες, σε μικρά και μεγάλα επίπεδα.

Υπάρχουν περιπτώσεις όπου η τεχνητή νοημοσύνη προσφέρει σαφή οφέλη. Η αλλαγή ενός αεροπορικού εισιτηρίου ολοκληρώνεται σε λίγα λεπτά, ενώ παλαιότερα απαιτούνταν χρονοβόρες διαδικασίες και πολύωρη επικοινωνία. Παρόμοια, τα εργαλεία νομικής και τεχνικής υποστήριξης δείχνουν αποτελεσματικότητα. Ωστόσο, τα μεγάλα γλωσσικά μοντέλα είναι ευφυή αλλά όχι τέλεια και χρειάζονται συνεχώς επαλήθευση. Η τάση τους να προσαρμόζονται στις επιθυμίες του χρήστη μειώνει την αξιοπιστία τους.

Το βασικό ζήτημα δεν είναι η τεχνολογία καθαυτή, αλλά η επιβολή της σε κάθε διαδικασία χωρίς επιλογή. Στα περισσότερα εργαλεία που χρησιμοποιούμε, δεν υπάρχει δυνατότητα απενεργοποίησης των λειτουργιών τεχνητής νοημοσύνης. Οι εταιρείες υποθέτουν ότι οι χρήστες επιθυμούν αυτόματο έλεγχο σε κάθε πτυχή της καθημερινότητάς τους.

Μελέτες, όπως αυτή της Gallup, δείχνουν ότι δύο στους τρεις ανθρώπους ανησυχούν για την κοινωνική επίδραση της τεχνητής νοημοσύνης και την εξάπλωση ψευδών πληροφοριών. Οι μοναδικοί τομείς στους οποίους οι πολίτες θεωρούν χρήσιμη τη χρήση της είναι η ιατρική, η νομική υποστήριξη και τεχνικά ζητήματα. Παρά την καθημερινή χρήση της, η εμπιστοσύνη στην τεχνολογία παραμένει περιορισμένη.

Η εισαγωγή Τεχνητής Νοημοσύνης έχει ήδη μεταβάλει επιχειρήσεις και βιομηχανίες, απειλώντας εταιρείες που βασίζονται στη νομική υποστήριξη ή την επεξεργασία δεδομένων. Παρά τα κέρδη σε πληροφορία και ευκολία, η εισβολή της σε κάθε πτυχή της ζωής προκαλεί δυσφορία και έλλειψη επιλογής για τον χρήστη.

Η επιλογή παραμένει κρίσιμη. Η δυνατότητα να ενεργοποιούμε ή να απενεργοποιούμε εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης θα πρέπει να είναι πρωταρχική προτεραιότητα. Η τεχνολογική πρόοδος δεν θα λύσει τα θεμελιώδη προβλήματα που απασχολούν την ανθρωπότητα, ούτε θα αντικαταστήσει την ανάγκη για γνώση σε ιστορία, φιλοσοφία, επιστήμη και τέχνες.

Η τεχνολογία μπορεί να διευκολύνει τη ζωή μας, αλλά χωρίς ανθρώπινη παρέμβαση και κρίση, η καθημερινότητα μετατρέπεται σε αυτοματοποιημένο πεδίο χωρίς υπευθυνότητα. Η λύση στο πρόβλημα του λογαριασμού ηλεκτρισμού μου ήρθε μόνο μέσω μιας ανθρώπινης επαφής. Οι άνθρωποι παραμένουν αναντικατάστατοι, και η τεχνολογία πρέπει να υπηρετεί την ανθρωπότητα, όχι να την αντικαθιστά.

Τζέφρι Α. Τάκερ