Νέα απάτη με email-μαϊμού για οφειλές στη ΔΕΗ – Πώς στήνεται η παγίδα

Σε εξέλιξη βρίσκεται νέα απόπειρα εξαπάτησης καταναλωτών μέσω ηλεκτρονικών μηνυμάτων που εμφανίζονται ψευδώς ως ειδοποιήσεις για οφειλές προς τη ΔΕΗ. Τα μηνύματα αποστέλλονται από ύποπτες και άγνωστες διευθύνσεις, επιχειρώντας να προκαλέσουν πανικό και να πιέσουν τους παραλήπτες να αντιδράσουν άμεσα, χωρίς προηγούμενο έλεγχο της γνησιότητάς τους.

Στο περιεχόμενο των email γίνεται αναφορά σε δήθεν ληξιπρόθεσμες υποχρεώσεις από ανεξόφλητους λογαριασμούς ρεύματος, ενώ οι αποστολείς ισχυρίζονται ότι η υπόθεση έχει ήδη διαβιβαστεί σε δικηγορικό γραφείο. Παράλληλα, αναφέρουν ότι έχουν προηγηθεί αποτυχημένες προσπάθειες επικοινωνίας με τον καταναλωτή και ζητούν άμεση ανταπόκριση, προκειμένου να αποφευχθούν, όπως υποστηρίζουν, νομικές συνέπειες.

Μήνυμα πίεσης με στόχο την άμεση αντίδραση

Η μεθοδολογία ακολουθεί το γνώριμο μοτίβο των ψηφιακών απατών: δημιουργία κλίματος επείγοντος, επίκληση φόβου και χρήση δήθεν επίσημης γλώσσας ώστε το μήνυμα να φαίνεται αληθοφανές. Οι παραλήπτες καλούνται να επικοινωνήσουν σε συγκεκριμένο αριθμό τηλεφώνου ή να ακολουθήσουν οδηγίες που περιλαμβάνονται στο μήνυμα, με στόχο είτε την υποκλοπή προσωπικών δεδομένων είτε την οικονομική εκμετάλλευσή τους.

Ιδιαίτερα ύποπτο στοιχείο είναι ότι τα μηνύματα συνοδεύονται από υπογραφή δήθεν δικηγόρου και αναφορά σε «Διεύθυνση Εξωδικαστικού Συμβιβασμού», ενώ στο τέλος επισημαίνεται ότι η ηλεκτρονική διεύθυνση δεν δέχεται απαντήσεις. Η ίδια η ΔΕΗ αναφέρει στην ενότητα για την ασφάλεια διαδικτύου και την υποστήριξη πελατών τα επίσημα κανάλια επικοινωνίας της, με βασικό αριθμό εξυπηρέτησης το 800-900-1000, κάτι που προσφέρει ασφαλή τρόπο επαλήθευσης κάθε αμφίβολου μηνύματος. 

Πώς να αναγνωρίσετε την απάτη

Οι καταναλωτές πρέπει να είναι ιδιαίτερα προσεκτικοί όταν λαμβάνουν email που επικαλούνται οικονομικές εκκρεμότητες και ζητούν άμεση επικοινωνία ή ενέργεια. Η ύποπτη διεύθυνση αποστολέα, η γενική ή ασυνήθιστη διατύπωση, οι πιεστικές αναφορές σε υποτιθέμενες νομικές συνέπειες και η απουσία ασφαλούς επαλήθευσης αποτελούν βασικές ενδείξεις παραπλανητικής επικοινωνίας.

Η ασφαλής πρακτική είναι να μην απαντούν οι πολίτες, να μην καλούν αριθμούς που αναγράφονται σε τέτοια μηνύματα και να μην πατούν σε συνδέσμους ή επισυναπτόμενα αρχεία. Η επιβεβαίωση πρέπει να γίνεται μόνο μέσω των επίσημων καναλιών της ΔΕΗ, είτε από την ιστοσελίδα της είτε μέσω της τηλεφωνικής εξυπηρέτησης που η εταιρεία δηλώνει ότι λειτουργεί όλο το 24ωρο.