Online shopping: Ίδιες συνήθειες, διαφορετικό καλάθι ανά γενιά

Η διείσδυση του ηλεκτρονικού εμπορίου στην Ελλάδα έχει φτάσει σε ένα σημείο όπου η συζήτηση δεν αφορά πλέον το αν οι καταναλωτές αγοράζουν online, αλλά το πώς διαμορφώνουν τις επιλογές τους ανάλογα με τη γενιά στην οποία ανήκουν. Σύμφωνα με τα ευρήματα της νέας έκδοσης της έρευνας Focus on Tech Life | Web της Focus Bari, η οποία διεξήχθη το πρώτο εξάμηνο του 2026 σε δείγμα 1.500 χρηστών του διαδικτύου σε ολόκληρη την ελληνική επικράτεια, οκτώ στους δέκα χρήστες ηλικίας 16 έως 64 ετών έχουν πραγματοποιήσει αγορές μέσω διαδικτύου το τελευταίο εξάμηνο. Το ποσοστό αυτό αποτυπώνει μια σταθεροποιημένη τάση, η οποία όμως κρύβει σημαντικές διαφοροποιήσεις ως προς το περιεχόμενο του ψηφιακού καλαθιού και την κατανομή των δαπανών.

Η διείσδυση ανά γενιά

Αναλύοντας τα δεδομένα ανά ηλικιακή ομάδα, προκύπτει ότι το 76% της Gen Z έχει προβεί σε online αγορές, ποσοστό που ανέρχεται στο 82% τόσο για τους Millennials όσο και για τη Gen X. Ωστόσο, οι Millennials αναδεικνύονται ως οι πιο ενεργοί αγοραστές, με μέσο όρο 29 αγορές σε διάστημα έξι μηνών και τη μεγαλύτερη συνολική δαπάνη, η οποία ανέρχεται στα 1.159 ευρώ. Ακολουθεί η Gen X με 989 ευρώ και η Gen Z με 868 ευρώ, γεγονός που υποδηλώνει ότι η αγοραστική συμπεριφορά δεν καθορίζεται μόνο από την ηλικία αλλά και από άλλους παράγοντες, όπως το διαθέσιμο εισόδημα και οι ανάγκες κάθε σταδίου ζωής.

Κοινές προτιμήσεις, διαφορετικές προτεραιότητες

Παρά τις επιμέρους διαφορές, υπάρχει ένας κοινός πυρήνας αγορών που ενώνει και τις τρεις γενιές: τα ρούχα βρίσκονται στην κορυφή των προτιμήσεων, ενώ τα παπούτσια και οι υπηρεσίες delivery συμπληρώνουν τη βάση του online καλαθιού. Από εκεί και πέρα, οι προτεραιότητες αποκλίνουν σημαντικά. Η Gen Z εμφανίζει εντονότερη στροφή προς τις μετακινήσεις και τα ταξίδια, με τα ακτοπλοϊκά, σιδηροδρομικά και λεωφορειακά εισιτήρια, καθώς και τα αεροπορικά εισιτήρια, να καταλαμβάνουν υψηλές θέσεις στις προτιμήσεις της. Αντίθετα, οι Millennials, πέρα από ρούχα, delivery και παπούτσια, επιλέγουν βιταμίνες και συμπληρώματα διατροφής, καθώς και ηλεκτρονικές συσκευές. Στη Gen X, τα καλλυντικά και τα ηλεκτρονικά προϊόντα ξεχωρίζουν, αποτυπώνοντας μια τάση προς αγορές που συνδυάζουν προσωπική φροντίδα και τεχνολογία.

Μέθοδοι πληρωμής και ψηφιακά πορτοφόλια

Στον τομέα των πληρωμών, η χρεωστική κάρτα παραμένει η κυρίαρχη επιλογή για όλες τις γενιές. Ωστόσο, η Gen Z εμφανίζει σαφώς μεγαλύτερη υιοθέτηση των ψηφιακών πορτοφολιών, με ποσοστό 41%, έναντι 34% των Millennials και 26% της Gen X. Η διαφορά αυτή αναδεικνύει την εξοικείωση των νεότερων καταναλωτών με τις νέες τεχνολογίες πληρωμών και την προτίμησή τους σε λύσεις που προσφέρουν ταχύτητα και ευκολία.

Το συμπέρασμα της έρευνας

Το κεντρικό συμπέρασμα της έρευνας είναι ότι το ηλεκτρονικό εμπόριο έχει μετατραπεί σε μια κοινή συνήθεια που διαπερνά όλες τις ηλικιακές ομάδες. Αυτό που διαφοροποιείται από γενιά σε γενιά δεν είναι η συχνότητα των αγορών, αλλά το περιεχόμενο του ψηφιακού καλαθιού και ο τρόπος με τον οποίο οι καταναλωτές διαχειρίζονται τις πληρωμές τους. Οι επιχειρήσεις που δραστηριοποιούνται στον χώρο του ηλεκτρονικού εμπορίου καλούνται να προσαρμόσουν τις στρατηγικές τους, λαμβάνοντας υπόψη αυτές τις διαφοροποιήσεις, προκειμένου να ανταποκριθούν αποτελεσματικά στις ανάγκες κάθε γενιάς.