Σαντορίνη: Οι ξενοδόχοι απειλούν την Trivago με νομικά μέτρα

Σε διαδικασία διαμόρφωσης συνεργασίας για την προβολή της Σαντορίνης βρίσκεται ο δήμος του νησιού με τη διεθνή πλατφόρμα αναζήτησης και σύγκρισης τιμών καταλυμάτων Trivago, μετά τον σάλο που προκάλεσε το δυσφημιστικό AI βίντεο της εταιρείας για τον δημοφιλή ελληνικό προορισμό.

Όπως ανέφερει  η πρόεδρος του Δημοτικού Συμβουλίου και της Τουριστικής Επιτροπής Σαντορίνης, Γεωργία Νομικού, οι δύο πλευρές έχουν καταλήξει σε συμφωνία επί της αρχής, ώστε να ξεκινήσει διαφημιστική προβολή του νησιού. Οι επιμέρους λεπτομέρειες της συνεργασίας παραμένουν υπό καθορισμό και αναμένεται να οριστικοποιηθούν άμεσα.

Η προσέγγιση Δήμου Σαντορίνης και Trivago ήρθε μετά τη δημοσιοποίηση βίντεο τεχνητής νοημοσύνης, το οποίο προκάλεσε έντονες αντιδράσεις στο νησί. Με το συγκεκριμένο περιεχόμενο, η πλατφόρμα ουσιαστικά αποθάρρυνε τους ταξιδιώτες από το να επισκεφθούν τη Σαντορίνη, επικαλούμενη το επιχείρημα του υπερτουρισμού και προβάλλοντας εναλλακτικό προορισμό.

Η υπόθεση κινητοποίησε τόσο τον δήμο όσο και τους επαγγελματικούς φορείς του νησιού, καθώς θεωρήθηκε πλήγμα στο brand name της Σαντορίνης, ενός προορισμού που αποτελεί διεθνές σύμβολο του ελληνικού τουρισμού και προσελκύει κάθε χρόνο εκατομμύρια επισκέπτες.

Ο Δήμος Σαντορίνης ζητά προστασία της εικόνας του νησιού

Η κ. Νομικού υπογράμμισε ότι κάθε προσπάθεια δυσφήμισης της Σαντορίνης αφορά συνολικά την τοπική κοινωνία και την οικονομία του νησιού. Όπως σημείωσε, το ζήτημα αγγίζει τους ξενοδόχους και τους επαγγελματίες του τουρισμού στο νομικό και οικονομικό σκέλος, ενώ ο δήμος έχει ευθύνη να προστατεύσει τη φήμη του προορισμού.

«Μια οποιαδήποτε δυσφήμιση του νησιού μας αφορά όλους», ανέφερε η πρόεδρος του Δημοτικού Συμβουλίου, εξηγώντας ότι η προσπάθεια του δήμου επικεντρώνεται στη διαφύλαξη του ονόματος της Σαντορίνης ως ισχυρού διεθνούς τουριστικού προορισμού.

Η ίδια υπενθύμισε ότι δεν είναι η πρώτη φορά που η Σαντορίνη βρίσκεται αντιμέτωπη με περιεχόμενο που βλάπτει την εικόνα της. Αναφέρθηκε σε προηγούμενο AI βίντεο που είχε κυκλοφορήσει την περίοδο των σεισμών και εμφάνιζε το ηφαίστειο να εκρήγνυται, δημιουργώντας παραπλανητικές εντυπώσεις για την ασφάλεια του νησιού.

Κατά την κ. Νομικού, αντίστοιχες απόπειρες δυσφήμισης καταγράφονται και σε βάρος άλλων ισχυρών ελληνικών προορισμών, όπως η Μύκονος. Το φαινόμενο, όπως προκύπτει από τις τοποθετήσεις των τοπικών φορέων, αντιμετωπίζεται πλέον ως σοβαρός κίνδυνος για την τουριστική εικόνα περιοχών που στηρίζουν μεγάλο μέρος της οικονομίας τους στη διεθνή επισκεψιμότητα.

Ο Δήμος Σαντορίνης αντιλήφθηκε το επίμαχο βίντεο στις 29 Ιουνίου και την 1η Ιουλίου ο δήμαρχος απέστειλε επιστολή προς την Trivago. Ακολούθησαν αντιδράσεις από τη δημοτική αρχή και στη συνέχεια πραγματοποιήθηκε τηλεδιάσκεψη με την εταιρεία, όπου αποφασίστηκε να ξεκινήσει συνεργασία για διαφημιστική καμπάνια υπέρ του νησιού.

Η κ. Νομικού σημείωσε ότι η δημοτική αρχή επιδιώκει να μετατρέψει το αρνητικό γεγονός σε θετικό αποτέλεσμα για τη Σαντορίνη. Παράλληλα, χαρακτήρισε καλοδεχούμενη κάθε ενέργεια επαγγελματικού φορέα που μπορεί να συμβάλει στην αποκατάσταση της εικόνας του προορισμού.

Οι ξενοδόχοι ζητούν ακριβή καμπάνια με έξοδα της Trivago

Την ίδια ώρα, η Ένωση Ξενοδόχων Σαντορίνης εμφανίζεται αποφασισμένη να κρατήσει σκληρή στάση απέναντι στην Trivago. Ο πρόεδρός της, Αντώνης Παγώνης, ξεκαθάρισε ότι οι ξενοδόχοι δεν πρόκειται να αρκεστούν σε μια απλή συγγνώμη και ζητούν από την εταιρεία να χρηματοδοτήσει με δικά της έξοδα μια ουσιαστική και ακριβή διαφημιστική καμπάνια για το νησί.

Ο κ. Παγώνης τόνισε ότι, αν η Trivago δεν αποδεχθεί το αίτημα των ξενοδόχων, η Ένωση θα κινηθεί νομικά εναντίον της. Όπως ανέφερε, η υπόθεση έχει ήδη ανατεθεί σε μεγάλο δικηγορικό γραφείο με έδρα το Βέλγιο, ενώ οι θέσεις της Ένωσης επρόκειτο να τεθούν σε τηλεδιάσκεψη με την εταιρεία το απόγευμα της Πέμπτης 9 Ιουλίου.

Σύμφωνα με τον πρόεδρο της Ένωσης Ξενοδόχων, η Trivago χρησιμοποίησε αρνητικά τη Σαντορίνη, χωρίς να υπάρχει ουσιαστικός λόγος, προκειμένου να προβάλει τη Μήλο. Ο ίδιος έκανε λόγο για τακτική που παρατηρείται το τελευταίο διάστημα, κατά την οποία ένας ιδιαίτερα δημοφιλής τουριστικός προορισμός παρουσιάζεται με αρνητικό τρόπο ώστε να αναδειχθεί κάποιος άλλος.

Όπως είπε, μέλος του διοικητικού συμβουλίου της Ένωσης εντόπισε γρήγορα το AI βίντεο και ενημέρωσε άμεσα τους υπόλοιπους. Η Ένωση έστειλε επιστολή προς την Trivago και το βίντεο κατέβηκε μέσα σε περίπου μισή ώρα. Κατά τον κ. Παγώνη, το γεγονός ότι αποσύρθηκε τόσο γρήγορα απέτρεψε πιθανή ζημιά στον τουρισμό του νησιού.

Παρά την απόσυρση του βίντεο, οι ξενοδόχοι θεωρούν ότι το θέμα δεν έχει λήξει. Ο πρόεδρος της ΕΞΣ υποστήριξε ότι η Trivago έχει αποκομίσει σημαντικά οικονομικά οφέλη από τους ξενοδόχους της Σαντορίνης, οι οποίοι είναι πελάτες της πλατφόρμας, και γι’ αυτό οφείλει να χρηματοδοτήσει μια πολυτελή και ανταποδοτική καμπάνια για τον προορισμό.

«Δεν πρόκειται να αρκεστούμε σε μία συγγνώμη», ανέφερε ο κ. Παγώνης, επιμένοντας ότι η εταιρεία πρέπει να αναλάβει συγκεκριμένο οικονομικό κόστος για την αποκατάσταση της εικόνας του νησιού. Η θέση των ξενοδόχων είναι ότι η Trivago πρέπει να βάλει «βαθιά το χέρι στην τσέπη», προκειμένου το ζήτημα να θεωρηθεί λήξαν.

Ο ίδιος υπογράμμισε ότι η Ένωση έχει ήδη συστήσει ειδική επιτροπή για την αντιμετώπιση αντίστοιχων περιστατικών δυσφήμισης. Όπως σημείωσε, οι ξενοδόχοι δεν επιδιώκουν να αποκρύπτονται αρνητικά ζητήματα, αλλά απαιτούν να λέγεται η αλήθεια και να μην πλήττεται αδικαιολόγητα ένας προορισμός με καθοριστική συμβολή στον ελληνικό τουρισμό.

Η Σαντορίνη, σύμφωνα με τον κ. Παγώνη, δέχεται κάθε χρόνο περίπου τρία εκατομμύρια τουρίστες, αριθμός που αντιστοιχεί στο 8% έως 10% του συνολικού ελληνικού τουρισμού. Για τον λόγο αυτό, όπως υποστήριξε, το νησί χρειάζεται μεγαλύτερη προστασία και στήριξη από την Πολιτεία, ιδίως σε κρίσιμες υποδομές, όπως τα λιμενικά έργα και άλλες παρεμβάσεις που συνδέονται με τη βιώσιμη διαχείριση του προορισμού.

Η υπόθεση Trivago αναδεικνύει πλέον ένα ευρύτερο ζήτημα για τους μεγάλους ελληνικούς τουριστικούς προορισμούς: την ανάγκη άμεσης αντίδρασης απέναντι σε ψηφιακό περιεχόμενο, ιδίως όταν παράγεται με τεχνητή νοημοσύνη και μπορεί μέσα σε λίγες ώρες να πλήξει διεθνώς την εικόνα ενός τόπου. Για τη Σαντορίνη, το μήνυμα των τοπικών φορέων είναι σαφές: η φήμη του νησιού δεν μπορεί να χρησιμοποιείται ως εργαλείο αρνητικής διαφήμισης.