130.000 καταναλωτές στη Γερμανία κατά της Amazon

Η αύξηση της συνδρομής του Amazon Prime, που ανακοινώθηκε το καλοκαίρι του 2022, συνεχίζει να προκαλεί αντιδράσεις στη Γερμανία, με τον αριθμό των καταναλωτών που συμμετέχουν στη νέα ομαδική προσφυγή να ξεπερνά πλέον τις 130.000. Η Γερμανική Ένωση Καταναλωτών, η οποία είχε ήδη δικαιωθεί σε πρώτο και δεύτερο βαθμό για την παράνομη ρήτρα αναπροσαρμογής, κατέθεσε νέα αγωγή τον Δεκέμβριο του 2025, ζητώντας την επιστροφή των χρημάτων που καταβλήθηκαν αδικαιολόγητα.

Η μηνιαία συνδρομή στη Γερμανία αυξήθηκε από 7,99 σε 8,99 ευρώ, ενώ η ετήσια συνδρομή ανήλθε σε 89,90 ευρώ από 69 ευρώ. Η φοιτητική συνδρομή Prime Student αυξήθηκε από 3,99 σε 4,49 ευρώ μηνιαίως ή από 34 σε 44,90 ευρώ ετησίως. Η Amazon υποστηρίζει ότι οι αυξήσεις ήταν απαραίτητες λόγω του αυξημένου κόστους των premium υπηρεσιών της, ωστόσο η Γερμανική Ένωση Καταναλωτών θεωρεί ότι οι μονομερείς αυξήσεις είναι παράνομες και επηρεάζουν εκατομμύρια καταναλωτές.

Η δικαστική διαμάχη

Το Πρωτοδικείο και το Εφετείο του Ντίσελντορφ έκριναν νομικά άκυρη τη ρήτρα αναπροσαρμογής που περιλαμβάνει η Amazon στους Γενικούς Όρους Συναλλαγών. Η εταιρεία, ωστόσο, επιμένει ότι όλες οι ενέργειές της ήταν νόμιμες και έχει προσφύγει στο Ανώτατο Ακυρωτικό Δικαστήριο της Γερμανίας (Bundesgerichtshof) για αστικές υποθέσεις, θέλοντας να εξαντλήσει όλα τα ένδικα μέσα.

Η νέα αγωγή, που κατατέθηκε στο Εφετείο της πόλης Χαμ, είναι ανοιχτή για όλους τους ενδιαφερόμενους καταναλωτές. Μέχρι στιγμής, οι υπογραφές έχουν ξεπεράσει τις 130.000, όπως ανακοινώθηκε την Τετάρτη. Η εκπρόσωπος της Ένωσης Καταναλωτών, Αλίνα Μπάουμαν, δήλωσε στο πρακτορείο dpa ότι τα ποσά που διεκδικούνται ανάλογα με το συμβόλαιο του καθενός φτάνουν έως και τα 60 ευρώ, ενώ το ποσό αυξάνεται αναλόγως εάν καθυστερήσει η τελεσίδικη απόφαση.

Η θέση της Amazon

Απαντώντας σε ερώτημα του dpa, η Amazon αρνείται τις αιτιάσεις, υποστηρίζοντας ότι παρείχε στους πελάτες της πληροφορίες με διαφάνεια και τηρώντας την ισχύουσα νομοθεσία για την αύξηση της συνδρομής. Ο εκπρόσωπος της εταιρείας ανέφερε ότι κάθε συνδρομητής μπορεί να καταγγείλει το συμβόλαιό του ανά πάσα στιγμή, εάν το επιθυμεί. Η υπόθεση αναμένεται να έχει σημαντικές εξελίξεις, καθώς η απόφαση του Ανώτατου Ακυρωτικού Δικαστηρίου θα κρίνει το μέλλον των αυξήσεων και των αποζημιώσεων.