Αεροδρόμιο Ηρακλείου: Η περιπέτεια Βέλγου επιβάτη με πορτοφόλι που χάθηκε μεταξύ Κρήτης και Βελγίου

Ερωτήματα για τη διαχείριση απολεσθέντων αντικειμένων στο αεροδρόμιο Ηρακλείου προκαλεί καταγγελία Βέλγου επιβάτη, ο οποίος υποστηρίζει ότι το πορτοφόλι του εντοπίστηκε μέσα σε αεροσκάφος, παραδόθηκε στην επίγεια εξυπηρέτηση και καταγράφηκε, ωστόσο δεν έφτασε ποτέ στα χέρια του.

Μάλιστα, σύμφωνα με τον ίδιο, από την καταγραφή του περιεχομένου απουσίαζαν 50 ευρώ που υποστηρίζει ότι είχε μέσα στο πορτοφόλι.

Η υπόθεση αφορά την πτήση SN3256 της Brussels Airlines, η οποία αναχώρησε από το Ηράκλειο με προορισμό τις Βρυξέλλες στις 30 Σεπτεμβρίου 2026. Ο επιβάτης περιγράφει την αλληλογραφία του με την αεροπορική εταιρεία και τη Swissport, καθώς και τις προσπάθειές του να εντοπίσει και να παραλάβει το προσωπικό του αντικείμενο.

Πώς βρέθηκε το πορτοφόλι μέσα στο αεροσκάφος

Σύμφωνα με την καταγγελία του, ο Βέλγος καθόταν στη θέση 18A και είχε αφήσει το πορτοφόλι του στο διπλανό κάθισμα πριν από την αναχώρηση.

Όταν επιβιβάστηκε αργότερα άλλος επιβάτης, που είχε τη θέση 18C, εντόπισε το αντικείμενο και το παρέδωσε σε αεροσυνοδό.

Ο καταγγέλλων υποστηρίζει ότι εκείνη τη στιγμή βρισκόταν ακόμη μέσα στο αεροσκάφος, ωστόσο το πορτοφόλι δεν του επιστράφηκε. Όπως ενημερώθηκε στη συνέχεια, η αεροσυνοδός φέρεται να το παρέδωσε στο τμήμα Lost & Found του αεροδρομίου Ηρακλείου.

Η καταγραφή από τη Swissport και τα 50 ευρώ που έλειπαν

Έπειτα από επανειλημμένες επικοινωνίες με την Brussels Airlines, ο επιβάτης ενημερώθηκε ότι το πορτοφόλι είχε εντοπιστεί στο Ηράκλειο και βρισκόταν υπό τη διαχείριση της Swissport.

Όπως αναφέρει, η εταιρεία επίγειας εξυπηρέτησης επιβεβαίωσε γραπτώς την παραλαβή του και κατέγραψε συγκεκριμένα αντικείμενα που περιείχε. Μεταξύ αυτών ήταν η βελγική ταυτότητά του, πιστωτική κάρτα Beobank, ασημένιο βραχιόλι ή βραχιόλι αστραγάλου με ροζ πέτρες, καθώς και απόδειξη αγοράς από κατάστημα της Κρήτης.

Ωστόσο, ο ίδιος υποστηρίζει ότι στην καταγραφή δεν περιλαμβάνονταν τα 50 ευρώ σε μετρητά που είχε μέσα στο πορτοφόλι.

Σύμφωνα με όσα του μεταφέρθηκαν, το πλήρωμα ανέφερε ότι δεν υπήρχαν χρήματα στο αντικείμενο όταν αυτό εντοπίστηκε.

Ο επιβάτης δηλώνει ότι δεν έχει λάβει σαφή εξήγηση για τη συγκεκριμένη διαφορά. Μέχρι στιγμής, πάντως, δεν υπάρχουν στοιχεία που να προσδιορίζουν εάν ή σε ποιο στάδιο χάθηκαν τα χρήματα.

Είχε προγραμματιστεί η επιστροφή του στις Βρυξέλλες

Στη συνέχεια, σύμφωνα πάντα με την καταγγελία, η Swissport πρότεινε να αποσταλεί το πορτοφόλι στις Βρυξέλλες με πτήση της Brussels Airlines.

Για τη διαδικασία ζητήθηκε από τον επιβάτη να υπογράψει δήλωση απαλλαγής ευθύνης για ενδεχόμενη απώλεια ή ζημιά κατά τη μεταφορά. Ο ίδιος αναφέρει ότι απέστειλε το σχετικό έγγραφο στις 27 Οκτωβρίου 2026.

Μία ημέρα νωρίτερα, στις 26 Οκτωβρίου, είχε λάβει γραπτή ενημέρωση ότι το πορτοφόλι επρόκειτο να μεταφερθεί με την πτήση SN3256 της 31ης Οκτωβρίου, η οποία είχε προγραμματισμένη άφιξη στις Βρυξέλλες στις 22:10.

Ο Βέλγος ταξιδιώτης μετέβη στο αεροδρόμιο των Βρυξελλών για να παραλάβει το αντικείμενο, θεωρώντας ότι η υπόθεση είχε ολοκληρωθεί.

Ωστόσο, όπως καταγγέλλει, τόσο η Brussels Airlines όσο και το τμήμα Lost & Found του αεροδρομίου τον ενημέρωσαν ότι δεν υπήρχε καταχώριση παραλαβής του πορτοφολιού.

Έτσι, παρά την προηγούμενη γραπτή ενημέρωση για τη μεταφορά του, ο ιδιοκτήτης του εξακολουθεί να μην γνωρίζει πού βρίσκεται.

Προσέφυγε και στις βελγικές Αρχές

Ο επιβάτης αναφέρει ότι έχει απευθυνθεί και στην Υπηρεσία Διαμεσολάβησης Καταναλωτών του Βελγίου, η οποία επιβεβαίωσε την παραλαβή της καταγγελίας του στις 16 Οκτωβρίου 2026.

Όπως υποστηρίζει, μέχρι την αποστολή της επιστολής του στο iraklionews.gr δεν είχε λάβει ουσιαστική απάντηση.

Παράλληλα, αναφέρει ότι διαθέτει την ηλεκτρονική αλληλογραφία με τις εμπλεκόμενες εταιρείες, την καταγραφή των αντικειμένων που βρέθηκαν στο πορτοφόλι, τη γραπτή ενημέρωση για την προγραμματισμένη μεταφορά του και τη δήλωση απαλλαγής ευθύνης που υπέγραψε.

Τα ερωτήματα που παραμένουν αναπάντητα

Μέσα από την καταγγελία του, ο Βέλγος ζητά να διευκρινιστεί τι συνέβη από τη στιγμή που το πορτοφόλι παραδόθηκε στην αεροσυνοδό μέχρι την προγραμματισμένη επιστροφή του στις Βρυξέλλες.

Ειδικότερα, ζητά απαντήσεις για την καταγραφή του περιεχομένου, την απουσία των 50 ευρώ από την απογραφή, αλλά και το γεγονός ότι δεν υπήρχε καταχώριση παραλαβής στο αεροδρόμιο των Βρυξελλών.

«Πώς είναι δυνατόν να επιβεβαιώνεται γραπτώς η μεταφορά του στις Βρυξέλλες, αλλά να μην υπάρχει κανένα ίχνος παραλαβής του εκεί;», διερωτάται.

Παράλληλα, θέτει το ζήτημα του ποιος φορέας είχε την ευθύνη παρακολούθησης και ασφαλούς παράδοσης του αντικειμένου.

«Παρά τις προσπάθειές μου, εξακολουθώ να μην γνωρίζω πού βρίσκεται το πορτοφόλι μου», αναφέρει χαρακτηριστικά.

Η υπόθεση βασίζεται στην καταγγελία που έλαβε το iraklionews.gr. Μέχρι στιγμής, δεν έχει διευκρινιστεί σε ποιο στάδιο χάθηκε το πορτοφόλι, ενώ στο διαθέσιμο υλικό δεν περιλαμβάνονται απαντήσεις ή επίσημες τοποθετήσεις της Brussels Airlines και της Swissport για τους συγκεκριμένους ισχυρισμούς.