Αποκλεισμός από πτήση για γυναίκα με Σκλήρυνση: Καταγγελία-σοκ για απάνθρωπη μεταχείριση

Καταγγελία που προκαλεί σοβαρά ερωτήματα για τον τρόπο που αντιμετωπίζονται τα άτομα με αναπηρία στις αεροπορικές μεταφορές βλέπει το φως της δημοσιότητας. Μια γυναίκα που πάσχει από σκλήρυνση κατά πλάκας, συνοδευόμενη από τον ανήλικο γιο της, αποκλείστηκε από προγραμματισμένη πτήση από την Αθήνα προς την Αλεξανδρούπολη, με μοναδική αιτιολογία –σύμφωνα με όσα καταγγέλλει η ίδια– το μέγεθος των αποσκευών της. Η γυναίκα είχε μεταβεί στην Αθήνα για ιατρικούς λόγους και είχε σχεδιάσει με προσοχή το ταξίδι της. Είχε εξασφαλίσει τα εισιτήρια και είχε φροντίσει για κάθε λεπτομέρεια, δεδομένων των ειδικών αναγκών που προκύπτουν από την κατάσταση της υγείας της. Ωστόσο, όταν έφτασε στο αεροδρόμιο για την επιστροφή της στην Αλεξανδρούπολη, ενημερώθηκε αιφνιδίως από την αεροπορική εταιρεία ότι δεν θα της επιτραπεί η επιβίβαση, επειδή οι αποσκευές της κρίθηκαν υπερβολικά ογκώδεις.

Το γεγονός ότι είχε εισιτήριο δεν φάνηκε να παίζει κανέναν ρόλο στην απόφαση της εταιρείας. Η ίδια η γυναίκα καταγγέλλει πως υπέστη εξευτελιστική μεταχείριση, παραγνωρίζοντας πλήρως τις δυσκολίες και τις ανάγκες ενός ατόμου με κινητικά προβλήματα. Η υπόθεση φέρνει ξανά στο προσκήνιο τις σοβαρές ελλείψεις στην προστασία των δικαιωμάτων των ατόμων με αναπηρία, αναδεικνύοντας την απουσία ουσιαστικού μηχανισμού ελέγχου αλλά και ευαισθησίας στον χώρο των αερομεταφορών.

«Εγώ ταξιδεύω συνεχόμενα για τη θεραπεία μου από Αλεξανδρούπολη Αθήνα. Είχαμε πάει σχεδόν μιάμιση ώρα πριν στο αεροδρόμιο μαζί με τον γιο μου, πήγαμε με τη συνοδό στο γκισέ, δώσαμε ταυτότητες, έγινε στην ουσία το check-in, πήραν τις βαλίτσες μας και τελευταία στιγμή, σχεδόν 20 λεπτά πριν κλείσει το γκισέ για να μπούμε στην πτήση, μας είπαν ότι δεν χωράνε οι βαλίτσες και ότι δεν μπορούμε να ταξιδέψουμε», αναφέρει χαρακτηριστικά.

Η γυναίκα υποστηρίζει ότι επρόκειτο για δύο χειραποσκευές, τύπου 8αρες, καθώς και ένα αναπηρικό αμαξίδιο που χρειάζεται για να μετακινείται. Μπροστά στην άρνηση της εταιρείας, πρότεινε εναλλακτική λύση ώστε να μπορέσουν να επιβιβαστούν: «Τους πρότεινα, επειδή ήμουν με το παιδί, να πάρουμε τις βαλίτσες, να ανέβουμε και να μας βοηθήσει κάποιος να τις τοποθετήσουμε πάνω από τις θέσεις μας». Η απάντηση που έλαβε ήταν αρνητική, χωρίς να της προσφερθεί άλλη διέξοδος.

Το περιστατικό γεννά σοβαρά ερωτήματα όχι μόνο για την ελλιπή πρόνοια απέναντι στα άτομα με αναπηρία, αλλά και για τον τρόπο που εφαρμόζονται ή αγνοούνται οι κανόνες επιβίβασης. Μια γυναίκα με σοβαρό πρόβλημα υγείας, συνοδευόμενη από ανήλικο παιδί και έχοντας περάσει τη διαδικασία του check-in, βρέθηκε εντελώς αβοήθητη μπροστά στην απόλυτη άρνηση. Η καταγγελία ενισχύει τις φωνές που κάνουν λόγο για θεσμικό έλλειμμα και απουσία ουσιαστικής προστασίας των ευάλωτων επιβατών.

«Μετά ήταν το χειρότερο», εξηγεί. «Ενώ ήμασταν ακόμα εκεί, μας είπαν ότι ίσως μπορέσουν να μας βάλουν στην επόμενη πτήση. Ο μικρός μου ήταν δίπλα και μου έλεγε ‘μαμά δεν θα μας βοηθήσουν’ και άρχισε να κλαίει. Του λέω μην αγχώνεσαι, θα μπούμε στην επόμενη και θα φύγουμε». Ωστόσο, όπως περιγράφει, τίποτα από αυτά δεν έγινε. «Πήγαμε στα γραφεία της εταιρείας και ζητήσαμε να μπούμε στην επόμενη πτήση. Μας απάντησαν ότι δεν χωράμε σε καμία. Τότε ζήτησα να αγοράσουμε εισιτήριο για την επόμενη ημέρα και μου είπαν ότι, επειδή το αρχικό ήταν πολύ φθηνό και είχε κλειστεί ένα μήνα πριν, τώρα θα πρέπει να πληρώσω τη διπλάσια τιμή».

Η γυναίκα, εξαντλημένη και συντετριμμένη, περιγράφει την επιδείνωση της κατάστασης της υγείας της, τονίζοντας πως το ψυχολογικό σοκ επηρέασε άμεσα τη νευρολογική της εικόνα. «Η υγεία μου είναι θέμα ψυχολογίας. Έπεσα πολύ, ένιωθα πολλά μουδιάσματα, σαν πάγωμα στο σώμα».

Παρά τις προσπάθειές της να επικοινωνήσει επίσημα με την εταιρεία, όπως αναφέρει, δεν έχει λάβει καμία απάντηση. «Έχω στείλει email και δεν μου απάντησαν ποτέ. Άμα δεν δικαιωθώ, θα κινηθώ νομικά. Ήταν πολύ σκληρό όλο αυτό που περάσαμε. Είναι δύσκολο», καταλήγει, χωρίς να μπορεί να συγκρατήσει τη συγκίνησή της.

Η καταγγελία ρίχνει φως σε μια βαθιά προβληματική αντιμετώπιση ευάλωτων επιβατών από αεροπορικές εταιρείες, αποκαλύπτοντας όχι μόνο την έλλειψη πρόνοιας αλλά και την πλήρη απουσία στοιχειώδους ανθρώπινης ευαισθησίας.