Η Τεχνητή Νοημοσύνη μπήκε στις μικρομεσαίες επιχειρήσεις, αλλά δεν άλλαξε τη ζωή τους
Η Τεχνητή Νοημοσύνη εισέρχεται σταδιακά στον χάρτη των ελληνικών μικρομεσαίων επιχειρήσεων, φέρνοντας μαζί της τις υποσχέσεις μιας νέας τεχνολογικής εποχής. Σύμφωνα με την τελευταία έρευνα της Εθνικής Τράπεζας, ήδη 1 στις 3 ΜμΕ έχει έρθει σε επαφή με εργαλεία Τ.Ν., αποδεικνύοντας ότι η τεχνολογία δεν είναι πλέον αποκλειστικό πεδίο των μεγάλων και των λίγων. Ωστόσο, η διείσδυση παραμένει επιφανειακή: σχεδόν 1 στις 2 επενδυτικά ενεργές επιχειρήσεις δεν έχει ακόμη επιχειρήσει τη χρήση της, ενώ η στρατηγική ενσωμάτωσή της στην παραγωγή βρίσκεται στα πρώτα της βήματα.
Η βασική πρόκληση για τις επιχειρήσεις είναι να αντιληφθούν πως η Τεχνητή Νοημοσύνη τις αφορά, ανεξαρτήτως μεγέθους ή κλάδου, και να αποκτήσουν τις δεξιότητες που απαιτεί η πρακτική της εφαρμογή. Σήμερα, μόλις το 6% των ελληνικών ΜμΕ χρησιμοποιεί την Τ.Ν. με στρατηγικό τρόπο, πλησιάζοντας μεν τον ευρωπαϊκό μέσο όρο του 8%, αλλά απέχοντας πολύ από τον στόχο του 75% έως το 2030. Η επαφή με την Τ.Ν. αφορά κυρίως απλές εφαρμογές –όπως η παραγωγή κειμένου και εικόνας– όμως, 1 στους 3 χρήστες έχει προχωρήσει σε πιο σύνθετες λειτουργίες, όπως η ανάλυση δεδομένων, διαμορφώνοντας ένα υπόγειο ρεύμα τεχνολογικού πειραματισμού που έως τώρα διέφευγε των επίσημων στατιστικών.
Το ενδιαφέρον για την Τεχνητή Νοημοσύνη δεν είναι απλώς τεχνολογικό· είναι στρατηγικό. Με βάση διεθνείς εκτιμήσεις, η Τ.Ν. δύναται να αυξήσει την παραγωγικότητα κατά 17,5% σε βάθος εικοσαετίας, ξεπερνώντας ακόμη και την επίδραση του διαδικτύου και αγγίζοντας τις ιστορικές αποδόσεις τεχνολογιών-ορόσημο όπως ο ηλεκτρισμός. Στην πράξη, ωστόσο, τα άμεσα αποτελέσματα είναι περιορισμένα, με τις επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν ήδη Τ.Ν. να καταγράφουν αύξηση πωλήσεων μόλις κατά μία ποσοστιαία μονάδα – ένδειξη ότι η χρήση της παραμένει αποσπασματική και όχι ακόμα οργανικά ενσωματωμένη.
Η έρευνα της ΕΤΕ καταγράφει δύο κρίσιμα σημεία. Πρώτον, το πιο δυναμικό τμήμα του τομέα είναι αυτό που ήδη πειραματίζεται με την Τ.Ν. Πρόκειται κυρίως για εξωστρεφείς και επενδυτικά τολμηρές επιχειρήσεις, που δεν διστάζουν να δοκιμάσουν νέα εργαλεία και να προχωρήσουν πέρα από τα τετριμμένα. Εάν οι προβλέψεις για τις επιδόσεις της Τ.Ν. επιβεβαιωθούν, αυτές οι επιχειρήσεις θα αποκτήσουν σημαντικό πλεονέκτημα έναντι του υπόλοιπου τομέα. Δεύτερον, η αποχή του μεγαλύτερου μέρους των επιχειρήσεων από την Τεχνητή Νοημοσύνη δεν οφείλεται κυρίως σε κόστη ή ρυθμιστικά εμπόδια, αλλά σε εσωτερικά εμπόδια κατανόησης. Το ήμισυ των ΜμΕ θεωρεί ότι η Τ.Ν. δεν είναι χρήσιμη για τη δραστηριότητά του, ενώ 1 στις 4 δηλώνει ότι δεν διαθέτει το απαραίτητο γνωστικό υπόβαθρο για την αξιοποίησή της.
Η εικόνα που αναδύεται είναι διττή: από τη μία πλευρά, υπάρχει ένα μικρό αλλά ενεργό τμήμα του επιχειρηματικού τοπίου που πειραματίζεται με τη νέα τεχνολογία και ενδέχεται να ηγηθεί των εξελίξεων· από την άλλη, ένα ευρύτερο σώμα επιχειρήσεων που παραμένει επιφυλακτικό, καθηλωμένο είτε στην άγνοια είτε στην αμφιβολία. Η Τεχνητή Νοημοσύνη έχει αρχίσει να κερδίζει έδαφος, αλλά για να αποκτήσει ρίζες χρειάζεται κάτι περισσότερο από τεχνολογική περιέργεια: απαιτεί πίστη, κατανόηση και στρατηγική προσήλωση.
