Microsoft 365 – Διαδοχικές παρεμβάσεις, ακόμη μερική η αποκατάσταση

Προβλήματα σύνδεσης στο Microsoft 365 καταγράφονται σε όλες τις γεωγραφικές περιοχές, καθώς οι εργασίες αποκατάστασης έχουν επαναφέρει μόνο μέρος της επηρεαζόμενης υποδομής. Στις διαδοχικές ενημερώσεις της, η Microsoft αναφέρει ότι συνεχίζει τις παρεμβάσεις στους διακομιστές και στη δρομολόγηση της κίνησης, με στόχο να σταθεροποιήσει την πρόσβαση στις υπηρεσίες της.

Σύμφωνα με τον επίσημο λογαριασμό Microsoft 365 Status στο X, η δυσλειτουργία άρχισε όταν ένας αριθμός διακομιστών τέθηκε απροσδόκητα εκτός λειτουργίας. Τα αιτήματα των χρηστών μεταφέρθηκαν στους διακομιστές που παρέμεναν διαθέσιμοι, αυξάνοντας το φορτίο τους και προκαλώντας προβλήματα σύνδεσης. Η εταιρεία απέδωσε την επιβάρυνση στη μειωμένη χωρητικότητα της υποδομής. Η έρευνά της εξετάζει επίσης αν οι αποτυχίες των αυτοματοποιημένων ελέγχων κατάστασης συνδέονται με συγκεκριμένο στοιχείο του συστήματος παρακολούθησης των διακομιστών.

Γιατί η επαναφορά των διακομιστών παρέμεινε μερική

Στην πρώτη φάση των εργασιών, η Microsoft ανέστειλε την εφαρμογή νέων αλλαγών στην υποδομή της, μετέφερε μέρος της κίνησης σε άλλα συστήματα και άρχισε να επανεκκινεί τους επηρεαζόμενους διακομιστές. Στη συνέχεια δοκίμασε εναλλακτική μέθοδο για τον έλεγχο της κατάστασής τους, με την οποία επανέφερε σε λειτουργία μέρος της υποδομής.

Όπως ανέφερε η εταιρεία, ορισμένοι διακομιστές που είχαν επανέλθει μπορούσαν να τεθούν ξανά εκτός λειτουργίας μόλις άρχιζαν να δέχονται αιτήματα χρηστών. Η Microsoft περιόρισε προσωρινά ορισμένες κατηγορίες κίνησης προς τα επηρεαζόμενα συστήματα και αναζήτησε άλλες διαδρομές για τη διεκπεραίωση των αιτημάτων.

Στην τελευταία ενημέρωση που επικαλείται το δημοσίευμα, η εταιρεία αναφέρει ότι συνεχίζει την επαναφορά των διακομιστών που υποδέχονται τα αιτήματα των χρηστών. Οι πρόσθετες παρεμβάσεις στη διαχείριση της κίνησης αποσκοπούν στην αύξηση της διαθέσιμης χωρητικότητας και στη σταθεροποίηση της υπηρεσίας. Μερική βελτίωση έχει καταγραφεί στις περιοχές όπου εφαρμόστηκαν τα μέτρα, ενώ η πλήρης αποκατάσταση παραμένει σε εκκρεμότητα.

Πάνω από 130.000 αναφορές για το Outlook στις ΗΠΑ

Σύμφωνα με το Reuters, τα προβλήματα είχαν ήδη διαρκέσει περισσότερες από δέκα ώρες, επηρεάζοντας επιχειρήσεις και δημόσιους οργανισμούς σε διάφορες χώρες. Προβλήματα πρόσβασης καταγράφηκαν στις Ηνωμένες Πολιτείες και στην περιοχή Ασίας-Ειρηνικού, μεταξύ άλλων στην Ινδία, την Αυστραλία και την Ιαπωνία.

Στην κορύφωση της δυσλειτουργίας, το Downdetector κατέγραψε πάνω από 130.000 αναφορές για προβλήματα στο Outlook στις ΗΠΑ. Αργά το βράδυ της Πέμπτης, οι αναφορές παρέμεναν πάνω από 25.000.