Νέα ψηφιακή πλατφόρμα κοινωνικών υπηρεσιών από τον Δήμο Αθηναίων

Ο Δήμος Αθηναίων προχωρά στην επαναλειτουργία μιας καινοτόμου ψηφιακής πλατφόρμας, η οποία αποσκοπεί στη διευκόλυνση της πρόσβασης των πολιτών σε δωρεάν κοινωνικές υπηρεσίες. Η πλατφόρμα, με την ονομασία «ΕΞΥΠΗΡΕΤΩ» και διαδικτυακή διεύθυνση www.exypireto.gr, λειτουργεί ως ένας κεντρικός κόμβος πληροφόρησης, συγκεντρώνοντας σε ένα ενιαίο σημείο όλες τις κοινωνικές δράσεις και υπηρεσίες που παρέχει ο δήμος. Μέχρι στιγμής, στο δίκτυο έχουν ενταχθεί 91 διαφορετικοί φορείς και 121 δομές, οι οποίες καλύπτουν το σύνολο της μητροπολιτικής περιοχής της Αθήνας, προσφέροντας ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών στήριξης και αλληλεγγύης.

Το «ΕΞΥΠΗΡΕΤΩ» σχεδιάστηκε ως ένα εύχρηστο ψηφιακό εργαλείο, με στόχο να απλοποιήσει τη διαδικασία αναζήτησης κοινωνικής υποστήριξης για τους πολίτες που έχουν ανάγκη. Παράλληλα, ενισχύει τη δικτύωση μεταξύ των εμπλεκόμενων φορέων, βελτιώνοντας τον συντονισμό και την αποτελεσματικότητα των παρεχόμενων υπηρεσιών. Η πρωτοβουλία αυτή δεν περιορίζεται μόνο στην παροχή πληροφόρησης, αλλά ενθαρρύνει την ενεργό συμμετοχή τόσο δημόσιων όσο και ιδιωτικών οργανισμών, καθώς και οργανώσεων της κοινωνίας των πολιτών, στη δημιουργία ενός ολοκληρωμένου και συνεκτικού δικτύου κοινωνικής πρόνοιας και φροντίδας.

Λειτουργίες και Οφέλη της Πλατφόρμας

Η πλατφόρμα προσφέρει διαφοροποιημένες δυνατότητες ανάλογα με την κατηγορία του χρήστη. Για τους πολίτες, παρέχεται η δυνατότητα αναζήτησης δωρεάν κοινωνικών υπηρεσιών μέσω λέξεων-κλειδιών, εντοπισμού υπηρεσιών βάσει γεωγραφικών κριτηρίων, καθώς και συνεχής ενημέρωση για δράσεις και εκδηλώσεις που διοργανώνουν οι εγγεγραμμένοι φορείς. Αυτό επιτρέπει στους ενδιαφερόμενους να βρίσκουν γρήγορα και εύκολα την υποστήριξη που χρειάζονται, χωρίς να χρειάζεται να περιηγηθούν σε πολλαπλές ιστοσελίδες ή να επικοινωνήσουν με διαφορετικές υπηρεσίες.

Για τους επαγγελματίες υγείας και κοινωνικής πρόνοιας, το «ΕΞΥΠΗΡΕΤΩ» λειτουργεί ως ένα οργανωμένο και συνεχώς επικαιροποιημένο αποθετήριο πληροφοριών. Αυτό τους δίνει τη δυνατότητα να πραγματοποιούν αποτελεσματικές παραπομπές των εξυπηρετούμενών τους, έχοντας άμεση και έγκυρη πρόσβαση στο σύνολο των υπηρεσιών που προσφέρουν οι συνεργαζόμενοι φορείς. Με αυτόν τον τρόπο, διασφαλίζεται ότι οι πολίτες κατευθύνονται προς την κατάλληλη δομή ή υπηρεσία, βελτιστοποιώντας τη διαδικασία παροχής βοήθειας.

Οι φορείς κοινωνικής φροντίδας, από την πλευρά τους, επωφελούνται από τη δωρεάν προβολή των υπηρεσιών και των δράσεών τους. Μπορούν να ενημερώνουν άμεσα τα στοιχεία τους, να δικτυώνονται και να συνεργάζονται με άλλους κοινωνικούς φορείς, ενώ παράλληλα συμμετέχουν στο επίσημο δίκτυο κοινωνικής προστασίας του Δήμου Αθηναίων. Οι ενδιαφερόμενοι φορείς μπορούν να εγγραφούν στην πλατφόρμα μεταβαίνοντας στην ενότητα «Είσοδος Φορέων» και επιλέγοντας «Εγγραφή» μέσω της ιστοσελίδας www.exypireto.gr.

Η επαναλειτουργία της πλατφόρμας εντάσσεται στη συνολική στρατηγική του Δήμου Αθηναίων για την ενίσχυση της πρόσβασης των πολιτών σε υπηρεσίες κοινωνικής φροντίδας και τη δημιουργία ενός ισχυρού δικτύου φορέων κοινωνικής προστασίας. Αξίζει να σημειωθεί ότι το «ΕΞΥΠΗΡΕΤΩ» λειτουργεί συμπληρωματικά με την πλατφόρμα ACCMR (Κέντρο Συντονισμού για θέματα Μεταναστών και Προσφύγων) του ίδιου δήμου, η οποία εστιάζει στην παροχή πληροφόρησης και υπηρεσιών για μεταναστευτικούς και προσφυγικούς πληθυσμούς, καλύπτοντας έτσι ένα ευρύτερο φάσμα κοινωνικών αναγκών.