Ψηφιακή παρακολούθηση υποθέσεων από το politis.gov.gr

Μια νέα εποχή στη σχέση πολίτη και κράτους εγκαινιάζεται με την έναρξη λειτουργίας της ψηφιακής πλατφόρμας politis.gov.gr. Η συγκεκριμένη πρωτοβουλία, που εντάσσεται στο πλαίσιο του νόμου 5293/2026, φιλοδοξεί να βάλει τέλος στη γραφειοκρατική αδιαφάνεια και την αναμονή που ταλαιπωρούσε επί δεκαετίες τους πολίτες. Μέσω της πλατφόρμας, κάθε ενδιαφερόμενος αποκτά τη δυνατότητα να παρακολουθεί βήμα προς βήμα την πορεία των υποθέσεών του, από την υποβολή της αίτησης έως την τελική διεκπεραίωση, γνωρίζοντας ανά πάσα στιγμή ποια υπηρεσία είναι αρμόδια και ποιος είναι ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης.

Η πλατφόρμα, η οποία τέθηκε σε λειτουργία από την 1η Ιουνίου 2026, καλύπτει το σύνολο των δημόσιων υπηρεσιών. Οι πολίτες, χρησιμοποιώντας τους κωδικούς TaxisNet, μπορούν να έχουν πρόσβαση σε πληροφορίες όπως ο αριθμός πρωτοκόλλου, το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η υπόθεση, τα στοιχεία επικοινωνίας της αρμόδιας υπηρεσίας και ο εκτιμώμενος χρόνος ολοκλήρωσης. Η διαδικασία αυτή, σύμφωνα με τον γενικό γραμματέα Πληροφοριακών Συστημάτων, Δημοσθένη Αναγνωστόπουλο, καλύπτει ένα διαχρονικό κενό στη λειτουργία της δημόσιας διοίκησης, όπου οι πολίτες συχνά βρίσκονταν στο σκοτάδι σχετικά με την τύχη των αιτημάτων τους.

Η σημασία της διαλειτουργικότητας

Κομβικό ρόλο στη λειτουργία της νέας υπηρεσίας διαδραματίζει η διαλειτουργικότητα των πληροφοριακών συστημάτων του Δημοσίου. Όπως εξήγησε ο κ. Αναγνωστόπουλος, οι δημόσιοι υπάλληλοι δεν χρειάζεται να καταχωρούν από την αρχή όλα τα στοιχεία κάθε υπόθεσης, καθώς πολλές πληροφορίες αντλούνται αυτόματα από το σύστημα «Μίτος», το οποίο περιλαμβάνει περισσότερες από 4.300 διοικητικές διαδικασίες. Αυτό σημαίνει ότι ο πολίτης δεν υποχρεούται να προσκομίζει δικαιολογητικά ή βεβαιώσεις που ήδη κατέχει το Δημόσιο, μειώνοντας έτσι τον διοικητικό φόρτο και περιορίζοντας τα λάθη. Για παράδειγμα, σε μια αίτηση συνταξιοδότησης, ο υπάλληλος θα επιλέγει από μια λίστα την αντίστοιχη διαδικασία, χωρίς να χρειάζεται να εισάγει εκ νέου όλα τα δεδομένα.

Δηλώσεις και πολιτική σημασία

Ο αντιπρόεδρος της κυβέρνησης, Κωστής Χατζηδάκης, χαρακτήρισε τη νέα πλατφόρμα ως μια σημαντική αλλαγή στη σχέση κράτους και πολίτη, τονίζοντας ότι η ορθή εφαρμογή του συστήματος θα παρακολουθείται από τις υπηρεσίες και θα συνδέεται με την αξιολόγηση των δημοσίων υπαλλήλων. Παράλληλα, αναφέρθηκε σε άλλες πρωτοβουλίες που προβλέπονται στον ίδιο νόμο, όπως η δυνατότητα χρήσης υπεύθυνης δήλωσης όταν το Δημόσιο διαθέτει ήδη το απαιτούμενο πιστοποιητικό, αλλά και η ανάρτηση των ωραρίων λειτουργίας των δημόσιων υπηρεσιών στις ιστοσελίδες τους έως τον Ιούλιο. Ιδιαίτερη έμφαση έδωσε και στο ζήτημα των διεκδικήσεων περιουσιών από το Δημόσιο, σημειώνοντας ότι με τον νέο νόμο σταματούν οι «ιστορίες καθημερινής τρέλας», όπως η διεκδίκηση ολόκληρης της πόλης της Σαρωνίδας ή του κέντρου της Καρδίτσας.

Κάθε μεταβολή στην πορεία μιας υπόθεσης καταγράφεται στο σύστημα, ενώ σε περίπτωση διαβίβασης σε άλλη υπηρεσία, ενημερώνονται αυτόματα τα στοιχεία, ώστε ο πολίτης να γνωρίζει ποιος φορέας έχει την ευθύνη χειρισμού. Επιπλέον, με την καταχώριση ενός αιτήματος δημιουργείται μοναδικός αριθμός υπόθεσης και κωδικός QR για την παρακολούθησή του, ενώ οι πολίτες λαμβάνουν σχετική ενημέρωση μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου. Η νέα πλατφόρμα αποτελεί ένα ακόμη βήμα προς την ψηφιακή μετάβαση του ελληνικού κράτους, με στόχο τη διαφάνεια, τη λογοδοσία και την αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση των πολιτών.