Ψηφιακή πλατφόρμα politis.gov.gr σε λειτουργία

Σε πλήρη λειτουργία τέθηκε η νέα ψηφιακή πλατφόρμα politis.gov.gr, η οποία παρέχει στους πολίτες τη δυνατότητα να παρακολουθούν σε πραγματικό χρόνο την εξέλιξη των αιτήσεών τους προς όλες ανεξαιρέτως τις δημόσιες υπηρεσίες. Η εξέλιξη αυτή σηματοδοτεί μια σημαντική τομή στον τρόπο διαχείρισης των διοικητικών υποθέσεων, επιλύοντας ένα χρόνιο πρόβλημα έλλειψης ενημέρωσης που ταλαιπωρούσε επί δεκαετίες τους πολίτες. Για το ζήτημα αυτό, ο Γενικός Γραμματέας Πληροφοριακών Συστημάτων, Δημοσθένης Αναγνωστόπουλος, παραχώρησε συνέντευξη, όπου ανέλυσε τις λεπτομέρειες της νέας υπηρεσίας.

Λύση σε ένα διαχρονικό πρόβλημα

Ο κ. Αναγνωστόπουλος τόνισε ότι η πλατφόρμα politis.gov.gr έρχεται να καλύψει ένα κενό δεκαετιών, προσφέροντας διαφάνεια και ενημέρωση για το σύνολο των υποθέσεων που διαχειρίζεται το Δημόσιο. Όπως εξήγησε, οι πολίτες συχνά βρίσκονταν σε άγνοια σχετικά με το στάδιο στο οποίο βρίσκεται η υπόθεσή τους, χωρίς να γνωρίζουν πότε αναμένεται να ολοκληρωθεί. Με το νέο σύστημα, κάθε δημόσιος υπάλληλος που χειρίζεται έναν φάκελο υποχρεούται να καταχωρεί τον αριθμό πρωτοκόλλου, το τρέχον στάδιο της διαδικασίας και τον εκτιμώμενο χρόνο ολοκλήρωσης. Επιπλέον, σε περίπτωση που η υπόθεση μεταφέρεται από έναν φορέα σε έναν άλλον, τα στοιχεία της νέας υπηρεσίας καταγράφονται, διασφαλίζοντας την πλήρη ιχνηλασιμότητα.

Η οπτική του πολίτη

Από την πλευρά του, ο πολίτης αποκτά πρόσβαση σε μια ενιαία πλατφόρμα, όπου μπορεί να δει ανά πάσα στιγμή την ακριβή θέση της υπόθεσής του. Η δυνατότητα αυτή δεν περιορίζεται μόνο σε όσους πραγματοποιούν ψηφιακές συναλλαγές, αλλά επεκτείνεται και σε υποθέσεις που απαιτούν ανθρώπινη επεξεργασία. Ο κ. Αναγνωστόπουλος υπογράμμισε ότι η αποτύπωση της πορείας κάθε υπόθεσης αποτελεί ένα κρίσιμο βήμα για την ενίσχυση της εμπιστοσύνης μεταξύ πολιτών και κράτους.

Διαλειτουργικότητα και ψηφιακός μετασχηματισμός

Παράλληλα, ο Γενικός Γραμματέας αναφέρθηκε στην έννοια της διαλειτουργικότητας, η οποία αποτελεί τον πυρήνα του ψηφιακού μετασχηματισμού του Δημοσίου. Κάθε νέα ψηφιακή υπηρεσία που προστίθεται δεν απαιτεί από τον πολίτη να προσκομίσει δικαιολογητικά ή βεβαιώσεις από άλλες δημόσιες αρχές. Αυτό επιτυγχάνεται μέσω του συστήματος "Μίτος", το οποίο περιλαμβάνει 4.300 διαδικασίες. Όταν ένας δημόσιος υπάλληλος καταχωρεί μια υπόθεση, όπως για παράδειγμα μια αίτηση συνταξιοδότησης, δεν χρειάζεται να εισάγει εκ νέου όλα τα στοιχεία, αλλά επιλέγει από μια λίστα την αντίστοιχη διαδικασία. Τα δεδομένα, όπως ο χρόνος διεκπεραίωσης και η αρμόδια μονάδα, προ-συμπληρώνονται αυτόματα.

Διαφάνεια και σεβασμός στα δεδομένα

Ο κ. Αναγνωστόπουλος κατέληξε τονίζοντας ότι η διαλειτουργικότητα επιτρέπει την ταχύτερη εξυπηρέτηση των πολιτών, με απόλυτο σεβασμό στα προσωπικά τους δεδομένα, καθώς όλες οι διαδικασίες πραγματοποιούνται με τη συναίνεσή τους. Το αποτέλεσμα είναι η βελτίωση της ποιότητας των υπηρεσιών και η ενίσχυση της διαφάνειας στη λειτουργία του Δημοσίου.