Στο μικροσκόπιο οι διοικητές νοσοκομείων – Προθεσμία μέχρι τον Οκτώβριο

Προθεσμία έως τις αρχές Οκτωβρίου έχουν οι διοικητές όλων των νοσοκομείων της χώρας για να παραδώσουν αναλυτικό απολογισμό της δράσης τους κατά τον τελευταίο χρόνο και να παρουσιάσουν με συγκεκριμένα στοιχεία τις παρεμβάσεις που πραγματοποίησαν στις μονάδες ευθύνης τους.

Η διαδικασία συνδέεται άμεσα με την ψηφιακή αξιολόγηση των υπηρεσιών του ΕΣΥ από τους ίδιους τους νοσηλευόμενους. Η ηγεσία του υπουργείου Υγείας ζητά πλέον από τους διοικητές να αποδείξουν ποιες αλλαγές προχώρησαν μετά τα παράπονα, τις παρατηρήσεις και τις χαμηλές βαθμολογίες που κατέγραψαν οι ασθενείς.

Την Πέμπτη 30 Ιουλίου αναμένεται να αποσταλεί στους επικεφαλής των νοσηλευτικών ιδρυμάτων ειδική φόρμα, την οποία θα πρέπει να συμπληρώσουν και να επιστρέψουν έως τις αρχές Οκτωβρίου. Σε αυτήν θα καταγράφονται αναλυτικά οι βελτιώσεις που υλοποιήθηκαν, τα προβλήματα που παραμένουν και οι ενέργειες που σχεδιάζονται για το επόμενο διάστημα.

Καθαριότητα, σίτιση και συμπεριφορά προσωπικού στο μικροσκόπιο

Κάθε διοικητής θα κληθεί να παρουσιάσει τεκμηριωμένα στοιχεία για τις παρεμβάσεις που έγιναν με στόχο τη βελτίωση της καθημερινότητας των ασθενών. Ιδιαίτερη βαρύτητα δίνεται στην καθαριότητα των χώρων, στην ποιότητα της σίτισης και στην επικοινωνία των πολιτών με το ιατρικό και νοσηλευτικό προσωπικό.

Οι συγκεκριμένοι τομείς βρέθηκαν στο επίκεντρο των παρατηρήσεων που υπέβαλαν οι ασθενείς μέσω του ψηφιακού ερωτηματολογίου του υπουργείου Υγείας. Μετά την ολοκλήρωση της νοσηλείας τους, οι πολίτες λάμβαναν με μήνυμα στο κινητό τους έναν προσωπικό σύνδεσμο, μέσω του οποίου μπορούσαν να αξιολογήσουν την εμπειρία τους στο νοσοκομείο.

Η κυβέρνηση επιχειρεί να παρουσιάσει τη διαδικασία ως μηχανισμό λογοδοσίας και άμεσης βελτίωσης του ΕΣΥ. Η πραγματική αξία της, όμως, θα κριθεί από το αν οι καταγγελίες των ασθενών θα οδηγήσουν σε ουσιαστικές παρεμβάσεις ή θα περιοριστούν σε νέες εκθέσεις και διοικητική γραφειοκρατία.

Οι απολογισμοί των διοικητών θα αποσταλούν αρχικά στις διοικήσεις των Υγειονομικών Περιφερειών. Οι αρμόδιοι διοικητές των ΥΠΕ θα εξετάσουν τα στοιχεία και θα δώσουν κατευθύνσεις για άμεσες διορθωτικές κινήσεις όπου εντοπίζονται σοβαρές ελλείψεις.

Μετά την ολοκλήρωση της πρώτης αξιολόγησης, οι τελικές εκθέσεις θα διαβιβαστούν στην πολιτική ηγεσία του υπουργείου Υγείας, η οποία θα καταγράψει τις δικές της παρατηρήσεις και θα αποτιμήσει την αποτελεσματικότητα κάθε διοίκησης.

Οι χαμηλές επιδόσεις θα έχουν συνέπειες

Από το περιεχόμενο των εκθέσεων δεν θα αξιολογηθεί μόνο η κατάσταση των νοσοκομείων. Θα κριθούν και οι ίδιοι οι διοικητές, οι οποίοι βάσει των συμβολαίων απόδοσης που έχουν υπογράψει οφείλουν να αποδεικνύουν ότι επιτυγχάνουν συγκεκριμένους στόχους και αντιμετωπίζουν αποτελεσματικά τα προβλήματα των μονάδων τους.

Ο υφυπουργός Υγείας Μάριος Θεμιστοκλέους έχει προειδοποιήσει ότι όσοι διοικητές δεν συγκεντρώσουν την απαιτούμενη υψηλή βαθμολογία θα βρεθούν αντιμέτωποι με συνέπειες. Δεν έχει αποσαφηνιστεί πλήρως αν αυτές θα περιοριστούν σε συστάσεις και διορθωτικά σχέδια ή αν θα φτάσουν μέχρι την αντικατάσταση στελεχών που κρίνονται ανεπαρκή.

Η αξιολόγηση των διοικητών μπορεί να αποκτήσει ουσιαστικό περιεχόμενο μόνο εφόσον συνοδευτεί από διαφανή κριτήρια, δημοσιοποίηση των αποτελεσμάτων και πραγματική απόδοση ευθυνών. Διαφορετικά, κινδυνεύει να εξελιχθεί σε έναν ακόμη εσωτερικό έλεγχο χωρίς ορατό αποτέλεσμα για τους πολίτες.

Τα προβλήματα καθαριότητας, υποστελέχωσης, σίτισης και συμπεριφοράς μέσα στα δημόσια νοσοκομεία δεν αντιμετωπίζονται αποκλειστικά με φόρμες αξιολόγησης. Απαιτούν χρηματοδότηση, επαρκές προσωπικό, λειτουργικές υποδομές και διοικήσεις που θα λογοδοτούν με μετρήσιμα αποτελέσματα.

Μέχρι τον Οκτώβριο, οι διοικητές καλούνται να αποδείξουν τι πραγματικά άλλαξαν. Το υπουργείο Υγείας, από την πλευρά του, θα πρέπει να αποδείξει ότι η αξιολόγηση δεν αποτελεί επικοινωνιακή άσκηση, αλλά εργαλείο που μπορεί να οδηγήσει σε χειροπιαστή βελτίωση της περίθαλψης στο ΕΣΥ.