Οι Έλληνες ξόδεψαν 35 δισ. ευρώ σε ηλεκτρονικές αγορές το 2023

Παρά την εκρηκτική ανάπτυξή του τα τελευταία χρόνια, το ελληνικό ηλεκτρονικό εμπόριο παραμένει ασφαλές και ανταγωνιστικό. Ο Μάκης Σαββίδης, αντιπρόεδρος του Ελληνικού Συνδέσμου Ηλεκτρονικού Εμπορίου (GRECA) και του Εμπορικού Συλλόγου Αθήνας (ΕΣΑ), εξηγεί στο Αθηναϊκό-Μακεδονικό Πρακτορείο Ειδήσεων πως τόσο ο Greek e-Commerce Association όσο και οι κρατικές αρχές παρακολουθούν και επιλύουν τις παρατυπίες, διασφαλίζοντας ένα φιλικό προς τον καταναλωτή αγοραστικό περιβάλλον.

Η διαδικτυακή αγορά έχει ενσωματωθεί πλήρως στην καθημερινότητα των Ελλήνων, με την ανάπτυξή της να έχει ενισχυθεί σημαντικά από την πανδημία. Σύμφωνα με τα στοιχεία της Nexi Ελλάδος, το 2023 οι Έλληνες καταναλωτές δαπάνησαν περίπου 35 δισ. ευρώ για ηλεκτρονικές αγορές, εκ των οποίων 17,5 δισ. ευρώ αφορούσαν φυσικά προϊόντα, 10,7 δισ. ευρώ ταξίδια (κρατήσεις, εισιτήρια κ.ά.) και 6,7 δισ. ευρώ υπηρεσίες.

Η τάση αύξησης των ηλεκτρονικών πωλήσεων συνεχίζεται, με τον συνολικό τζίρο του 2023 να εκτιμάται πάνω από 17 δισ. ευρώ, καταγράφοντας αύξηση 9% σε σχέση με το 2022. Ο αριθμός των Ελλήνων καταναλωτών που κάνουν διαδικτυακές αγορές αυξάνεται, με το 75% του 2023 να είναι ενεργοί χρήστες, σε σύγκριση με το 70% το 2022 και το 51% το 2019. Ο κ. Σαββίδης αναγνωρίζει ότι το ελληνικό ηλεκτρονικό εμπόριο έχει περιθώρια περαιτέρω ανάπτυξης, καθώς η διείσδυσή του είναι χαμηλότερη σε σύγκριση με άλλες χώρες της ΕΕ.

Σχολιάζοντας το 2023, ο κ. Σαββίδης αναφέρει ότι η χρονιά ήταν ικανοποιητική, αλλά δεν συνεχίζει με την ίδια δυναμική. Οι επιχειρήσεις αντιμετωπίζουν νέες προκλήσεις και πρέπει να επιταχύνουν τη διαδικασία του ψηφιακού μετασχηματισμού τους. Αναφέρει επίσης την ανάγκη για περαιτέρω κίνητρα προς τις ελληνικές επιχειρήσεις, ώστε να επεκτείνουν τις ψηφιακές τους πωλήσεις σε διασυνοριακό επίπεδο και να ανταγωνιστούν τις ευρωπαϊκές επιχειρήσεις. Τονίζει επίσης την πρόκληση των ευρωπαϊκών e-shops που επεκτείνονται στην ελληνική αγορά.

Οι διεθνείς ηλεκτρονικές αγορές παραμένουν ελκυστικές για τους Έλληνες, προσφέροντας ποικιλία και ευκολία. Ωστόσο, η παγκόσμια εμβέλεια κρύβει κινδύνους, καθώς οι Έλληνες καταναλωτές ενδέχεται να μην έχουν την ίδια ποιότητα υπηρεσιών από ξένα καταστήματα. Ο κ. Σαββίδης σημειώνει ότι τα ασιατικά marketplaces, που κατέχουν το 7% της ελληνικής αγοράς, δεν εφαρμόζουν πάντα την απαραίτητη νομοθεσία, με συνέπεια την έκθεση των καταναλωτών σε κίνδυνο.

Ο κ. Σαββίδης αναφέρεται επίσης σε μια πρόσφατη επιστολή της Ευρωπαϊκής Ομοσπονδίας Ηλεκτρονικού Εμπορίου (Ecommerce Europe), της οποίας είναι μέλος του ΔΣ, που καλεί σε ενίσχυση της ισότητας ανταγωνισμού και αποτελεσματικής επιβολής της ΕΕ σε όλους τους φορείς του ηλεκτρονικού εμπορίου, συμπεριλαμβανομένων εκείνων που δεν είναι εγκατεστημένοι εντός της ΕΕ.

Η έκθεση της Nexi για το 2023 αναδεικνύει τη συνεχιζόμενη ανάπτυξη των διαδικτυακών αγορών στην Ελλάδα. Από τα 35 δισ. ευρώ που δαπανήθηκαν, το 50% αφορούσε φυσικά αγαθά, το 31% ταξίδια και το 19% υπηρεσίες. Οι πιο συχνές κατηγορίες προϊόντων περιλαμβάνουν ρούχα (48%), φαγητό σε πακέτο (43%) και προϊόντα ομορφιάς (38%). Σημαντικές δαπάνες εντοπίζονται και σε αεροπορικά εισιτήρια, ξενοδοχεία, ασφαλιστικές υπηρεσίες και πολιτιστικές εκδηλώσεις.

Η προτίμηση των Ελλήνων για τοπικά διαδικτυακά καταστήματα παραμένει ισχυρή, με το 49% των χρηστών του διαδικτύου να κάνουν αγορές από τοπικές επιχειρήσεις, κυρίως λόγω των τιμών, των επιλογών παράδοσης και της στήριξης μικρών επιχειρήσεων. Παράλληλα, το 51% των Ελλήνων χρηστών του διαδικτύου δήλωσαν ότι πραγματοποίησαν αγορές από ξένες ιστοσελίδες. Οι παγκόσμιες αγορές προσφέρουν ευρεία ποικιλία και καλύτερες τιμές, αν και υπάρχουν ανησυχίες σχετικά με την ποιότητα των προϊόντων.

Η προτίμηση για ψηφιακές μεθόδους πληρωμής είναι εμφανής, με το PayPal και τις πιστωτικές κάρτες να είναι οι πιο δημοφιλείς επιλογές. Η ασφάλεια, η ταχύτητα και η ευκολία είναι οι κύριοι λόγοι για την εμπιστοσύνη των Ελλήνων καταναλωτών στις ψηφιακές πληρωμές.